to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart aboneliğimi, eşimin 24 Ağustos tarihindeki vefatı sebebiyle sonlandırmak istedim ve 26 Eylül 2025 tarihinde Adana Seyhan’da bulunan Star Elektronik bayisine giderek TV ekipmanlarıyla birlikte modemi de teslim ettim. Yaş sürecinde olduğum için işlemleri babam yürüttü, cihaz teslimini o gerçekleştirdi. Ancak kendisine sadece bir evrak verilmiş, modem teslimiyle ilgili ayrı bir belge düzenlenmemiş.
Aradan aylar geçtikten sonra hesabımı kontrol ettiğimde, teslim ettiğim modemin ücreti olarak 2.400 TL ve buna ek olarak birikmiş faturalar yansıtıldığını gördüm. Star Elektronik şubesine gittiğimde çalışan kadın, cihazı teslim almadığını söyleyerek son derece lakayıt ve sorumsuz bir tavırla “naparsan yap, bizi ilgilendirmiyor” tarzında ifadeler kullandı. Teslim ettiğim modemi aldıklarını, kontrol edip döneceklerini söylediler, ancak yaklaşık 7 aydır herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Üstüne bir de bu süreçte benimle adeta dalga geçilir gibi bir üslup kullanıldı.
Bu süreçte D-Smart müşteri hizmetlerini defalarca arayarak talep oluşturup durumu anlattım, ancak somut bir sonuç alamadım ve haksız yere modem ücreti ile karşı karşıya bırakıldım. 68318613 numaralı aboneliğime ait, teslim ettiğim modem ücretinin ve buna bağlı haksız yansıtılan borçların iptal edilmesini, cihaz teslim kayıtlarının bayiden detaylıca incelenmesini ve bana yaşatılan bu mağduriyet, özellikle de çalışanların saygısız tutumu hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
D-Smart ev internet aboneliğimi 2025 yılı sonuna doğru iptal ettirdim. İptal sonrasında modemi ve TV cihazını nereye teslim etmem gerektiğini öğrenmek için D-Smart müşteri hizmetlerini aradım ve bana Zonguldak Kozlu’da bulunan ataman elektronik isimli bayiye iade yapmam gerektiği söylendi. İnternett...
Yaklaşık 1 yıl önce D-Smart internet aboneliğimin sözleşme süresi dolduğu için sözleşmemi uzatmayıp iptal ettirdim ve tarafıma çıkarılan son faturayı da tamamen ödedim. Daha sonra modem teslim etmem gerektiği belirtilerek tarafıma ayrıca modem bedeli yansıtıldı. Modemi 22.01.2026 tarihinde teslim et...
D-Smart aboneliğimi sonlandırdıktan sonra eski modemimi teslim etmek için İskenderun’daki D-Smart bayisine gitmek istedim. Sistem üzerinde bayi açık görünmesine rağmen gittiğimde bayinin kapalı ve tamamen boş olduğunu gördüm. Buna rağmen Aralık ayı faturama yaklaşık 3.100 TL yansıtıldı ve bunun 2.40...
D-Smart 24 Mbps internet aboneliğimi Ağustos 2025’te iptal ettirdim. Modemi teslim süresini geçirdiğim için 1993 TL borç çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini iki kez telefonla aradım ve modemi teslim edersem borcun silineceği bilgisi verildi. Ekim 2025’te Gaziantep Üçoklar Mahallesi’indeki mhd Teknoloji ...
D-Smart tv paketi aboneliğimi yaklaşık 1 ay önce, 7 ay daha kullanım hakkım olmasına rağmen iptal ettirdim. İptal sürecinde müşteri hizmetleri, modemi Hatay İskenderun’daki Çukurova Dijital bayisine teslim etmem gerektiğini söyledi. Ancak deprem nedeniyle bayi uzun süredir kapalı ve şehir dışına çık...
Yorumlar