D-Smart'ta Denizli Pamukkale'de İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Ecrin

D-Smart Net

21 Nisan 20:31

115

D-Smart internet aboneliğim Denizli Pamukkale’de bulunuyor ve iki gündür evimde hiç internet bağlantısı yok. Modemi defalarca kapatıp açmama rağmen bağlantı sağlanmıyor.

Bu süreçte D-Smart müşteri hizmetlerini telefonla aradım ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Daha sonra WhatsApp hattı üzerinden yazdım, internetimin geldiği söylendi fakat fiilen hâlâ internet bağlantım yok. Ardından arıza kaydı açılması gerektiği ifade edildi ve bu işlemin faturama yansıyacağı belirtildi, yani internete erişemediğim günler için de ücret ödemem gerektiği ima edildi.

Ben sadece kesintisiz bir şekilde kullanabileceğim internet hizmetimin tekrar verilmesini istiyorum. Denizli Pamukkale bölgesindeki aboneliğime ait 5333****12 numaralı hattım için kesintinin acilen giderilmesini ve internet erişimimin derhal sağlanmasını talep ediyorum.

D-Smart Net

22 Nisan 14:20 (Şikayetten 17 saat sonra)

Sevgili Ecrin Hanım, İnternet aboneliğiniz de yaşadığınız aksaklık hakkında destek ve bilgi vermek için 22.04.2026 tarihinde sizi aradık ancak hat direkt meşgul uyarısı verdi. Müsait olduğunuz saat ve tarih dilimini iletmeniz ve numaramızı kısıtlılar listesinden kaldırmanız durumunda sizinle iletişime geçiyor olacağız.

D-Smart Net

27 Nisan 12:48

Sevgili Ecrin Hanım, Aboneliğiniz hakkında destek ve bilgi vermek için 27.04.2026 tarihinde sizi aradık ancak tarafınıza ulaşamadık. Dilerseniz müsait olduğunuz saat ve tarih dilimini iletmeniz durumunda sizinle iletişime geçiyor olacağız.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

D-Smart İnternetimde Günlerdir Süren Kesinti Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

Havva

D-Smart Net

14 Eylül 2025 12:32

365

D-Smart internet hizmetimle ilgili üç gündür sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternetim günün her saatinde kesiliyor; arıza olduğunda müşteri hizmetlerini arıyorum, bazen kısa süreliğine düzeliyor fakat tekrar kopuyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sadece “modemi aç kapa yapın”...

Altyapı Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Ali

D-Smart Net

14 Mart 15:31

247

D-Smart 61887484 abone numaralı internet aboneliğim kapsamında, Denizli Pamukkale’de bulunan adresimde 11.02.2026 tarihinden bu yana altyapı değişikliği gerekçesiyle hiç internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık bir aydır bağlantım tamamen kesik olmasına rağmen sorunla ilgili herhangi bir çözüm sunulmad...

DSmart İnternetim Günlerdir Yok Arıza Kaydına Rağmen Çözüm Sunulmuyor

Songül

D-Smart Net

08 Kasım 2025 17:02

318

D-Smart internet aboneliğimi yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum ve başından beri sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum. Son olarak, 6 Kasım’dan bu yana evimde internet hizmeti tamamen kesildi ve bugüne kadar hiçbir şekilde bağlantı sağlanamadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak 85011318 numaralı a...

DSmart İnternetim Günlerdir Yok Arıza Kaydına Rağmen Çözüm Sunulmuyor

Tülay sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sağlanmaması Mağduriyet Yaratıyor

Tülay

D-Smart Net

29 Ekim 2025 16:09

682

D-Smart Sınırsız internet paketi kullanıcısıyım. Uzun süredir sık sık internet bağlantı sorunları yaşıyorum. Son olarak 29 Ekim 2025 tarihinde saat 11:00 civarında internetim tamamen kesildi. Modem ışıkları yanmasına rağmen hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyorum; telefonumda “internet olmada...