to read complaints and reviews, or file yours.12 Gün İnternetsiz Kalma Ve Yetersiz D-Smart Müşteri Hizmeti
D-Smart aboneliğim kapsamında Ankara Altındağ’daki adresimde fiber internete geçiş yapılacağı söylendi. Nisan ayının 3’ünden itibaren eski kablom sökülüp bağlantım kesildi, ancak yeni fiber hat ve kurulum yapılmadığı için yaklaşık 12 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum.
Defalarca, abartısız en az 50 kez D-Smart müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece kayıt oluşturmakla yetiniliyor, altyapı ve kurulum ekibi bir türlü yönlendirilmiyor. Geçen pazar gününden bu yana da “kurulum yapılacak” denilerek bekletiliyoruz, fakat ne gelen var ne de net bir tarih veriliyor. Eski kablom çıkarıldığı için başka bir internet de kullanamıyor, tamamen internetsiz kalıyorum.
85163647 numaralı D-Smart aboneliğimle ilgili olarak, internetsiz geçen sürenin uzaması nedeniyle iş ve günlük yaşamım ciddi şekilde aksadığı için altyapı ve kurulum işlemlerimin ivedilikle, hiçbir gecikme olmadan tamamlanmasını, mağduriyetimin acilen giderilmesini ve internetsiz kaldığım süreyle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sevgili İrem Hanım, İnternet tarife değişikliği sürecinizin tamamlanması için alınan 85927*** referans kodlu kaydınız sonuçlandırılmış. Kaydınız hakkında 20.04.2026 tarihinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirmeyi yapmıştır.
Ayın 30 da açılacak demişsiniz ama ilk önce 20 dediniz şimdi ise 30 da dalgamı geçiyorsunuz
Sevgili İrem Hanım, Alınan kaydınız da genel arıza olduğu bilgisi yer almakta olup belirtilen süre tahmini olup aksaklık yaşanma durumu olağandır. Bu sebeple 30.04.2026 tarihine kadar ıslahı öngörülmektedir.
Bir de aradık diyorsunuz yalan söylüyorsunuz ne arayan var ne soran 30 da gelecek dendi 30 bugün otuzu lütfen açın bugün yoksa aboneliiimş iptal edin
DSmart pişmanlıktır Lütfen tercih etmeyin kaç haftadır mağdur olduk gereksiz yere fatura müşteriyi mağdur etti ayın 4 1 ah olacak ve tık yok
Sevgili İrem Hanım, Tarife değişikliği sürecinizin sorgulama süreci devam etmekte olup kısa sürede süreç tamamlanacaktır. Genel arızanızın giderilmesi içine belirtilen süre tahmini olup aksaklık yaşanma durumu olağandır.
Halen dönüş yapan açan yok
Sevgili İrem Hanım, Tarife yenileme ile Fiber tarifeye geçiş süreciniz 02.05.2026 tarihinde başarılı şekilde gerçekleşmiştir. Dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. Size memnuniyetle yardımcı olacağımızı bilmenizi isterim.
