to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz DSmart GO Mega Paketi Aktif Değil Ve İçerik İzlenemiyor
D-Smart Net üzerinden, Türk Telekom altyapılı internet ve yanında kampanyalı D-Smart GO üyeliği aldım. Satış yapılırken internet bağlandığı anda D-Smart GO’yu bir yıl boyunca ücretsiz ve Mega paket olarak kullanabileceğim söylendi. 18 Nisan’da internet bağlantım yapıldı ancak o günden beri D-Smart GO üzerinden hiçbir içerik izleyemiyorum.
Uygulamaya girdiğimde sürekli “izlemek için aboneliği yükseltin” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve kampanyalı verilen paketi kullanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece uygulamayı silip tekrar yüklememi söyleyip oyaladılar, fakat sorun hiç çözülmedi ve mobil internetimi de boşa harcamış oldum. Abone numaram 62162751’dir.
Ben, bana satış sırasında söylenildiği gibi D-Smart GO’nun Mega paketinin, aboneliğimin bir yıl olan süresi boyunca ücretsiz ve eksiksiz şekilde aktif edilmesini istiyorum. Verilen taahhüdün yerine getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
D-Smart GO uygulamasına iPhone üzerinden giriş yapmak istediğimde, paketim aktif olmasına rağmen sürekli olarak "üyeliğinizi yükseltin" uyarısı alıyorum. Oysa halihazırda Mega Paket ve D-Smart Net aboneliğim bulunuyor.
Bu sorun 18 Nisan’dan beri devam ediyor ve telefon numaram sisteme 0507 … 93. Olarak kayıtlı. Bu süre boyunca paketime rağmen içeriklere erişemiyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen somut bir çözüm sunulmadı, sadece oyalandığımı hissediyorum ve sorun hala giderilmedi. Aktif olan paketimin D-Smart GO uygulamasında da tanımlanmasını, giriş sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Seracettin Bey, Aboneliğiniz hakkında destek ve bilgi vermek için 22.04.2026 tarihinde sizi aradık ancak hat direkt meşgul uyarısı verdi. Müsait olduğunuz saat ve tarih dilimini iletmeniz ve numaramızı kısıtlılar listesinden kaldırmanız durumunda sizinle iletişime geçiyor olacağız.
Numaranız kısıtlı falan değil arayıp sorun çözüldü diyen yok maalesef
Maalesef sorun çözülmedi kaç gün oldu D Smart GO içindeki içerikleri izleyemiyorum, izlemek için aboneliği yükseltin yazısı çıkıyor, benim kampanyalı Mega paketim var zaten yükseltmeme gerek yok ki ve de arıyorum ilgilenen yok bekleyin diyorlar müşteri hizmetleri temsilcileri başından salıyorlar
Sevgili Seracettin Bey, Aboneliğiniz hakkında destek ve bilgi vermek için 27.04.2026 tarihinde sizi aradık ancak tarafınıza ulaşamadık. Dilerseniz müsait olduğunuz saat ve tarih dilimini iletmeniz durumunda sizinle iletişime geçiyor olacağız.
Saat 21:00 da müsaitim arayabilirsiniz
İnşallah ararsınız bekliyorum
Maalesef yine aramadılar, oyalama süreci uzatma bıktırıp insanların zamanını ve vaktini boşa harcamamaktan başka hiçbir şeye yaramıyorlar markanın adını lekeliyorlar böylece müşteri kaybına sebep oluyorlar, yazıklar olsun gerçekten çok yazık bizi günlerdir uğraştırıyor
İnternet artı GO Smart üyeliği yalanmış çünkü internet açıldı ama GO ya girip hiçbir şeyi izleyemiyoruz, Mega paket olmasına rağmen sürekli izlemek için yükseltin yazısı çıkıyor
Hiç memnun kalmadım böyle bir mağduriyet görmedim yazıklar olsun insanları kandırıp interneti satmak için GO Smart hediye gibi gösteriyorlar ama hediye paketi falan yalan çünkü hiç kullanılmıyor uygulama
Merhaba ekranda bunlar gözüküyor
Merhaba Seracettin Bey, D-Smart GO uygulamasında yaşadığınız sorunun çözümü ve kontrol edilmesi için 28.04.2026 tarihinde sizinle iletişime geçtim. Tarafıma ilettiğiniz bilgilere istinaden ilgili ekiplere konuyu mail olarak ilettim. Geri dönüş yapılması durumunda tarafınıza bilgilendirme yapıyor olacağım.
D-Smart Net üzerinden internet ve D‑Smart GO üyeliği aldım, Mega paketinin ücretsiz ve aktif olacağı söylenmişti. 18 Nisan'dan beri içerik izleyemiyorum, uygulama sürekli yükseltme uyarısı veriyor. Müşteri hizmetleri sadece uygulamayı yeniden yüklememi söyledi, sorun çözülmedi. Firma benimle iletişime geçti ancak hâlâ çözüm bekliyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Seracettin Bey, Tarafıma ilettiğiniz bilgilere istinaden ilgili ekiplere konuyu mail olarak ilettim. Geri dönüş yapılması durumunda tarafınıza bilgilendirme yapıyor olacağım.
Merhaba maalesef sorun çözülmedi
Merhaba maalesef sorun çözülmedi bekliyorum 2 hafta oldu neredeyse
Merhaba Seracettin Bey, D-Smart GO uygulaması için henüz tarafımıza bir geri dönüş yapılmamıştır. İlgili ekiplerimiz çalışmalarını sürdürmekte olup bir gelişme olması durumunda tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.
