Güliz sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Yanıltıcı Teklif Nedeniyle 1.800 TL Fazla Ödeme Ve Tarife Değişikliği Talebi
Güliz
20 Ocak 10:10
289"Teşekkürler"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Seracettin sonuçtan hiç memnun değil
Ücretsiz DSmart GO Mega Paketi Aktif Değil Ve İçerik İzlenemiyor
Seracettin
22 Nisan 10:45
225D-Smart Net üzerinden, Türk Telekom altyapılı internet ve yanında kampanyalı D-Smart GO üyeliği aldım. Satış yapılırken internet bağlandığı anda D-Smart GO’yu bir yıl boyunca ücretsiz ve Mega paket olarak kullanabileceğim söylendi. 18 Nisan’da internet bağlantım yapıldı ancak o günden beri D-Smart GO üzerinden hiçbir içerik izleyemiyorum.
Uygulamaya girdiğimde sürekli “izlemek için aboneliği yükseltin” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve kampanyalı verilen paketi kullanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece uygulamayı silip tekrar yüklememi söyleyip oyaladılar, fakat sorun hiç çözülmedi ve mobil internetimi de boşa harcamış oldum. Abone numaram 62162751’dir.
Ben, bana satış sırasında söylenildiği gibi D-Smart GO’nun Mega paketinin, aboneliğimin bir yıl olan süresi boyunca ücretsiz ve eksiksiz şekilde aktif edilmesini istiyorum. Verilen taahhüdün yerine getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
24 Nisan 15:13
D-Smart GO uygulamasına iPhone üzerinden giriş yapmak istediğimde, paketim aktif olmasına rağmen sürekli olarak "üyeliğinizi yükseltin" uyarısı alıyorum. Oysa halihazırda Mega Paket ve D-Smart Net aboneliğim bulunuyor.
Bu sorun 18 Nisan’dan beri devam ediyor ve telefon numaram sisteme 0507 … 93. Olarak kayıtlı. Bu süre boyunca paketime rağmen içeriklere erişemiyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen somut bir çözüm sunulmadı, sadece oyalandığımı hissediyorum ve sorun hala giderilmedi. Aktif olan paketimin D-Smart GO uygulamasında da tanımlanmasını, giriş sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
22 Nisan 14:44 (Şikayetten 3 saat sonra)
Seracettin
22 Nisan 14:54
Seracettin
22 Nisan 22:26
27 Nisan 16:06
Seracettin
27 Nisan 18:27
Seracettin
27 Nisan 18:28
Benzer Şikayetler
Emine sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Kurulumdan Bir Gün Sonra İnternet Kesildi, Çözüm Bulunamadı Ve Ek Ücret Talebi
Emine
20 Şubat 01:51
416"Sorunum çözüldü. Teşekkür ederim."
1 Destek
Serkan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
TV'de D-Smart GO Dizi-Film Özellikleri Çalışmıyor
Serkan
16 Nisan 06:02
199"Teşekkürler Seda hanım"
Seyran sonuçtan memnun
Çözüldü
İzinsiz Açılan D‑Smart GO Paketi Ve 15 Aylık Taahhüt İptali Talebi
Seyran
25 Mart 21:09
270"Teşekkürler sorunum çözüldü cihaznızı haftaya pazartesi ya da salo teslim edeceğim"
izinsiz-acilan-dsmart-go-paketi-ve-15-aylik-taahhut-iptali-talebi-1.jpg
D-Smart Net Sözleşmedeki Hızı Vermiyor
Aydın
17 Temmuz 2023 15:56
1.5362023 Şubat ayında 1 yıl taahhüt ederek yeni bir D-Smart tv ve internet aboneliğimi yeni pakete taşıdım. Ek te mevcuttur. (D-Smart GO Mega paketi+ Mega HD + VDSL2 50 mbe kadar limitsiz). Lakin yaptığım hız testi ve bağlantı sorunları nedeniyle, D-Smart müşteri hizmetleri çağrı merkezi yetkilisine kon...
Yorumlar