D-Smart Net Müşteri Hizmetleri

Yaz geldi ve D-Smart yine internetsiz şova başladı. Şikayetlere doyamadık artık. Başka internet sağlayıcıları gibi önced...en bilgilendirme mesajı bile göndermeden gece 1’den beri internet kesildi. Aradığımızda “modemin ışıklarına bakın, açıp kapatın, kablo kopuk olabilir” diyerek dalga geçer gibi oya...

D-Smart’ta fiber 200 Mbps pakete geçtikten sonra özellikle online oyunlarda ciddi ping sorunu yaşamaya başladım. Günün h...er saatinde eFootball ve Asphalt gibi oyunlarda 50–60 ms civarında ping değerleri görüyorum ve bu da oyun deneyimimi olumsuz etkiliyor. Hız testlerinde indirme ve yükleme hızları ...

D-Smart ADSL aboneliğimde Pazartesi günü öğlen saatlerinden beri internet hizmeti alamıyorum. Modem arayüzünde “DSL veya... ewan bağlantısı yok” şeklinde hata uyarısı çıkıyor ve üç gündür evimizde hiç internet yok. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece kayıt açıldığını ve ilgilenileceğini...

D-Smart müşteri hizmetleri geçen ay beni arayarak internet hızımı 50’den 100’e ücret karşılığında yükseltebileceklerini ...söyledi ve onayım üzerine paketi yükselttik. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen evime gelen hız hâlâ yaklaşık 52 civarında ve vaat edilen 100 Mbps seviyesine yaklaşmıyor. Neredey...

D-Smart internet aboneliğimle ilgili 22.07.2026 tarihinde saat 14.36’da arandım. Arayan müşteri temsilcisi C**** Hanım, ...taahhüdümün sona ereceğini ve paket yenileme işlemleri için görüştüğünü belirtti. Ancak görüşmenin başında KVKK kapsamında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve görüşmenin kayıt ...

D-Smart internet ve TV aboneliklerimi bu yıl iptal ettirdim. İptal sürecinde benden istenen tüm ekipmanları belirtilen t...arihlerde eksiksiz olarak teslim ettim. İşlem sırasında özellikle herhangi bir borcumun kalıp kalmadığını sordum, tarafıma borcumun olmadığı, tüm işlemlerin tamamlandığı ve son tut...

9 Temmuz’da Eskişehir Odunpazarı’ndaki adresim için, evimde fiber altyapı olmadığı için en fazla 16 Mbps hızında verileb...ilen D-Smart internet hizmetine başvurdum. Başvuru sırasında kurulum için tarafıma 7 iş günü içinde işlem yapılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen aradan zaman geçmesine rağmen hale...

Hatay Kırıkhan’da D-Smart Net aboneliğim bulunuyor ve 5 gündür evimde internet hizmeti tamamen kesik, hiçbir şekilde bağ...lantı alamıyorum. Hem işim hem de günlük ihtiyaçlarım için interneti kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen yakla...

D-Smart kurumsal internet aboneliğim için dün taahhüt yenileme amacıyla arandım. Görüşmede hızımı 200 Mbps’e yükseltmek ...istediklerini söylediler, ben de altyapı uygunsa daha yüksek hız isteyebileceğimi belirttim. Karşımdaki kişi altyapımın uygun olduğunu, 1000 Mbps hıza geçebileceğimi söyledi ve bu ...

D-Smart internet aboneliğimin faturasını ödemek istediğimde uzun süre çözülmeyen bir sistem hatasıyla karşılaştım ve bu ...süreç sonunda aboneliğimi iptal etmek zorunda kaldım. Ne abone numaramla ne telefon numaramla ne de T. C. Kimlik numaramla hiçbir kanaldan faturam görüntülenmediği için ödeme yapam...

D-Smart ev internetimi 15 Haziran’dan beri kullanamıyorum. İnternet bağlantım tamamen kesildiği için işlerimi yürütmekte... zorlanıyorum. Kendi mobil internetimi kullanmak zorunda kalıyorum ve paketim de bitmek üzere. Sorunun çözülmesi için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak yalnızca telesekr...

D-Smart ev interneti aboneliğimiz bulunuyor. 10.07.2026 tarihinden beri evimizde internet bağlantısı tamamen kesildi ve ...modeme internet gelmiyor. Modem üzerinde DSL ve internet ışıkları yanmasına rağmen bağlantı kurulamıyor, ev internetini hiçbir şekilde kullanamıyoruz ve mağduriyet yaşıyoruz. Duru...

D-Smart VDSL 50 GB internet aboneliğimde 13 Temmuz’dan bu yana tamamen internetsiz durumdayım. Yaklaşık bir haftadır hiç...bir şekilde bağlantı kurulamıyor, buna rağmen modem üzerindeki tüm ışıklar yanıyor. Türk Telekom ekipleri hattı kontrol etti ve altyapıda bir sorun olmadığını, hattın sağlam olduğ...

Konu: 8 Yıllık D-Smart Müşterisinin Sürekli Mağdur Edilmesi Yaklaşık 8 yıldır D-Smart internet kullanıcısıyım. Bu süre ...boyunca defalarca arıza ve müşteri hizmetleriyle ilgili sorun yaşadım ancak hiçbir zaman kalıcı çözüm sunulmadı. 17.08.2026 tarihinde taahhüdüm sona eriyor. Engelli indirimiyle 24...

D-Smart ev internetim 15 Temmuz’dan beri tamamen kesik olmasına rağmen 5 gündür hiçbir şekilde sorun giderilmedi. Sokakt...a dışarıda kablo kopmuş durumda ve Cihangir Mahallesi Sulukuyu Sokak No:14 Daire 2, Avcılar / İstanbul adresinde oturuyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde a...

D-Smart’tan internet ve TV üyeliği aldım. Cuma günü Diyarbakır Yenişehir Fabrika Mahallesi’indeki adresime kurulum için ...gelen ekip, modemi tavana astı. Modemin oradan düşebileceğini söylediğimiz halde ısrarla bir sorun olmayacağını belirttiler. Cumartesi sabah saat 11 civarında modem iki kez yerind...

09.06.2026 tarihinden bu yana D-Smart GO film dizi paketi kapsamında aldığım internet hizmetiyle ilgili ciddi bir sorun ...yaşıyorum. Bu tarihten beri evde internetimiz hiç yok ve bağlantı kuramıyoruz. Aboneliğim 49962281 numara ile kayıtlı olmasına rağmen, sorunumu kimse çözemedi. Neredeyse her gün D...

Ben Emrah G****, 2021 yılından beri D-Smart internet abonesiyim. Yeni bir eve taşındığım için internetimin nakil edilmes...ini istedim ve 7 Temmuz’da müşteri hizmetlerini arayarak nakil talebinde bulundum. Bana ekiplerin geleceği ve işlemin yapılacağı söylendi, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen n...

D-Smart ev interneti abonesiyim ve Mersin Merkez Barış Mahallesi’indeki adresimde yaklaşık 72 saattir internet hizmeti a...lamamaktayım. Bu süre boyunca modemim açık olmasına rağmen hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Kesinti başladıktan sonra müşteri hizmetlerinizi defalarca aradım. Her aradığım...

Yaklaşık dört gündür D-Smart 200 Mbps fiber internet aboneliğimde tamamen kesinti yaşıyorum. 14 Temmuz 2026 tarihinde sa...at 21:40 civarında internetim gitti ve o zamandan beri hizmet alamıyorum. Diyarbakır ili Silvan ilçesi TOKİ bölgesinde k7, k8 ve k9 bloklarında bu sorun devam ediyor. Bu süreçte D...

2 Temmuz günü D‑Smart tarafından aranarak altyapı değişebileceği, bu nedenle 900 TL’lik yeni bir paket teklif edildi. Şu... an 600 TL ödediğimi ve 30 Kasım’a kadar taahhüdüm olduğunu, bu yüzden taahhüdüm bitene kadar mevcut ücretimin sabit kalmasını, gerekirse paket içeriğimin düşürülmesini, bunun bir ...

D-Smart aboneliğimin iptali için başvuruda bulundum. Başvurunun ardından müşteri temsilcisi benimle iletişime geçerek mo...demi iade etmem gerektiğini, gerekli bilgilerin ve kargo kodunun SMS ile tarafıma gönderileceğini söyledi. Ancak herhangi bir SMS gelmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekra...

Uzun süredir D-Smart internet abonesiyim. Yaklaşık 20 gün önce evimin yanında yapılan inşaat sırasında internet kablolar...ı koparıldı. Türk Telekom ekipleri gelerek dışarıdaki kabloyu onardı ve şu an modemimde 5 ışık da yanıyor olmasına rağmen ne modem adı ne de şifre hiçbir şekilde görünmüyor, dolayı...