to read complaints and reviews, or file yours.D‑Smart İade Süreci Gecikiyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
D-Smart internet + TV aboneliğimi yaklaşık 2 ay önce sonlandırdım ve modemi kendilerine teslim ettim. Buna rağmen tarafıma yapılması gereken para iadesi hâlâ gerçekleşmedi. İade edilmesi gereken tutar net olmamakla birlikte 300 TL ve üzeri bir miktardır.
Müşteri hizmetleri ile birkaç kez görüştüğümde işlemlerin sistematik olduğu ve sürekli hata verdiği söyleniyor; ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Ödediğim tutarın hiçbir gerekçe olmadan bu kadar süre bekletilmesini etik bulmuyorum. İade edilmesi gereken ücretin en kısa sürede, gecikme olmadan banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Serpil Hanım, Alacak talebiniz için 16.04.2026 tarihinde sizinle iletişime geçtim ve sisteme kayıtlı numaranıza 2 adet profil oluşturulduğunu bu sebeple online işlemlere giremediğinizi belirttim. Konuyu ilgili ekiplerimize mail olarak ilettim bir gelişme olduğunda tarafınıza yeniden bilgilendirme yapacağım.
Merhaba Serpil Hanım, 16.04.206 tarihinde sizinle yaptığım görüşme de iade talebinizin alındığını 15 gün içinde tarafınıza iadenin yapılacağını belirttim. Dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyduğumuzu bilmenizi isterim.
