to read complaints and reviews, or file yours.Balıkesir’de Sürekli Kesintili İnternet Ve Modem Değişim Ücreti İtirazı
D-Smart internet aboneliğimde 12 Nisan’dan beri Balıkesir Karesi’de ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternet ya tamamen kesiliyor ya da anlık olarak çok kısa süreliğine geliyor, bu nedenle evde tüm işlerimizi mobil internetle halletmek zorunda kalıyoruz. Buna rağmen her ay düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum.
Abone numaram 87606594’tür. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma yalnızca modem değişmesi gerektiği, bunun dışında bir çözüm sunulamayacağı söylendi. Ancak modem değişimi için talep ettikleri ücreti karşılamayacaklarını, bunu benim ödemem gerektiğini belirttiler. Hem düzgün hizmet alamayıp hem de üstüne modem ücreti ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.
Ya modem değişim ücretinin tamamen karşılanmasını ya da bu ücret benden talep edilecekse başka bir firmaya geçmek istediğimde cayma bedelinin alınmamasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve uzun süredir devam eden kesintilerin dikkate alınarak tarafıma hızlı ve adil bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Sevgili Mehtap Hanım, İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık hakkında destek ve bilgi vermek için 16.04.2026 tarihinde sizi aradık ancak tarafınıza ulaşamadık. Dilerseniz müsait olduğunuz saat ve tarih dilimini iletmeniz durumunda sizinle iletişime geçiyor olacağız.
Sevgili Mehtap Hanım Konuyla ilgili sizlere bilgi verdik ancak mesajımıza yanıt alamadık. Bu süreçte her zaman bize ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Dilerseniz bizlere arayarak 7/24 ulaşabilirsiniz.
