Bellona garanti kapsamı

Haziran 2025’te Afyon Merkez Bellona mağazasından Venisa model baza satın aldım ve toplam 23.000 TL ödemesini yaptım. Ancak bazanın ayağı teslim edilmedi. Defalarca mağazaya gidip durumu bildirdim, müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat sürekli not alındı ve hiçbir çözüm sunulmadı. Ürün garanti kap...

23 Haziran’da Çorum Kerman Bellona2 mağazasından Mona koltuk takımı satın aldım. Sipariş numaram 7521261. Ürünün kurulumu kendi isteğimle 1 Eylül’de yapıldı. Kurulum sırasında üçlü koltuğun yan kolları koltukla uyumlu çıkmadı ve teknik servis, ürünü takmadan kusurlu olduğunu belirterek geri aldı. Ma...

Yaklaşık iki ay önce Maltepe Bellona e5 mağazasından Estelle koltuk takımı ve yemek masası aldım. Ürünlerin sevkiyatı ve kurulumu sırasında yemek masasının teli kopuk olduğu için masa düzgün şekilde kullanılamadı. Kurulum ekibi, sorunun 2-3 gün içinde çözüleceğini ve telin değiştirileceğini söyledi....

Dudullu Bellona mağazasından yaklaşık 80 bin TL ödeyerek aldığımız koltuk takımında, son iki aydır ciddi sünger çökmesi ve koltuk aralarında açılmalar yaşanıyor. Ürünü garanti kapsamında satın aldık; ancak yaşadığımız bu sorun sürekli devam ediyor ve her kullanımda belirgin şekilde hissediliyor. Ko...

2024 Ağustos ayında İstanbul Bakırköy Bellona Mağazası’ndan Montego Yemek Masası, üçlü koltuk takımı, yatak ve şifonyer satın aldık. Ürünlerin toplam bedeli olarak 155.000 TL ödedik. Montego Yemek Masası’nı Ocak 2025’te teslim aldık ve masanın üzerinde şeffaf muşamba kullanmamıza rağmen, kenarlarınd...

Bellona İstanbul Esenler Dörtyol şubesinden aldığım l koltuk takımında, yaklaşık 6 ay önce kumaşta deformasyon ve sünger çökmesi sorunları yaşamaya başladım. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, 1 yıldır hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Defalarca Bellona müşteri hizmetlerini ve mağazayı aradım, ...

Bellona Mavişehir İzmir şubesinden aldığım koltuk takımında yaşadığım sorunlar nedeniyle çok mağdur oldum. Ürün yaklaşık iki hafta önce teslim edildi ve koltuk takımında hasar vardı. Bunun dışında, yemek masasını da mağazadan satın aldım fakat bana teslim edilmeden, ürün hala şubedeyken “özel sipari...

Bellona Kelkit Gümüşhane şubesinden aldığım Ruby kanepe takımında, koltuğun altındaki silindir destek ayağı ikinci kez çıktı. Sorun yaklaşık 1 aydır devam ediyor. Ürünü 000992 numaralı sipariş formu ile satın aldım ve benzer bir problemi daha önce de yaşadım. Konu ile ilgili Bellona yetkili servisi...

Bellona İzmir Gaziemir Erdoğanlar bayisinden 5 ay önce Mavenna açılır yemek masası satın aldım. Masanın yüzeyine su döküldüğünde, yaklaşık 10 dakika gibi kısa bir sürede kabarma meydana geliyor. İlk olarak 1 ay önce bir tarafına su döküldü ve hemen kabardı. Bunun üzerine Bellona servisini çağırdım, ...

Bellona Çanakkale Çan şubesinden yaklaşık 8 ay önce Valencia serisi koltuk takımı aldım. Yaklaşık 2,5 aydır koltuklarda ciddi bir çökme problemi yaşıyorum ve bu durum sürekli, gözle görülür şekilde devam ediyor. Ürünüm halen garanti kapsamında. Sorunun çözümü için Bellona müşteri hizmetleriyle ve m...

İstanbul Esenyurt Bulut Durağı’ndaki Bellona mağazasından yemek masası, sandalye ve televizyon ünitesi aldım. Sandalyelerim için 45 gün teslimat süresi verilmesine rağmen 58 günde teslim edildi. Ayrıca, teslimat sırasında televizyon ünitesinin aynası çatladı ve garanti kapsamında işlem yapılacağı sö...

Haziran ayında İstanbul MASKO Bellona bayisinden tanesi 12.500 TL olan Ruby s model koltuklardan 3 adet aldık. Ancak koltuklardan birinin kolu, birkaç gün içinde kırıldı. Kol kısmını incelediğimizde, sanki mukavvadan yapılmış gibi son derece dayanıksız ve kalitesiz bir malzeme kullanıldığını gördük....

Bellona Özşahinler Gaziantep Şubesi’nden koltuk takımı ve ek ürünlerini (yastık, zigon ve orta sehpa) lacivert renk olarak sipariş ettim. Ancak 18 Eylül Çarşamba günü teslimat yapıldığında ürünlerin bej renkte olduğunu fark ettim. Sipariş ve fatura numaram: 7205191. Mağazayla iletişime geçtiğimde, ...

Geçen yıl İstanbul Esenyurt Bellona mağazasından aldığım masa, normal kullanımda olmasına rağmen 1 gün önce üst kısmından soyulmaya başladı. Ürünü teslim aldıktan sonra herhangi bir darbe veya sıvı teması gibi özel bir durum yaşanmadı, tamamen günlük kullanım sırasında bu sorun ortaya çıktı. Şu ana...

Ağustos ayının son haftasında Bellona Demirhan Mobilya Kepez şubesinden Caprice model yatak ile Petra model baza ve başlık satın aldım. Ürünler teslim edilip kurulumu yapılırken, hepsinin kullanılmış gibi çizik, kesik ve siyah lekelerle dolu olduğunu fark ettik. Hemen şubeyle iletişime geçtim ancak ...

18 ay önce İstanbul Bayrampaşa Akvaryum AVM Bellona mağazasından Soft Selection Pro5 model yatak ve baza aldım. Yatağımın garantisi devam ediyor. Yaklaşık 5-6 aydır yatağımda ciddi bir çökme sorunu yaşıyorum ve bu durum uyku konforumun tamamen bozulmasına neden oldu. Sadece çökme problemi var ve bu...

10 Kasım 2024 tarihinde Esenyurt Bellona mağazasından aldığım Porto model koltuk takımında, teslimattan yaklaşık bir ay sonra kumaşta ciddi bir leke sorunu yaşamaya başladım. Sadece su döküldüğünde bile kumaşta kahverengi lekeler oluşuyor ve temizlemeye çalıştığımda bu lekeler daha da yayılıyor. Lek...

12.02.2025 tarihinde Yalova Çiftlikköy Parıltan Mobilya Bellona mağazasından Cozy s model koltuk takımı aldık. Ürün teslim edildiği gün, berjerlerden birinin kumaşında deformasyon, diğerinin kol kısmında ise göçüklük olduğunu fark ettik. Durumu hemen mağazaya bildirdik ve değişim yapılacağı söylendi...

Bellona Tercan mağazasından yaklaşık 1-2 ay önce Petra baza satın aldım. Bazayı teslim aldıktan sonra kısa süre içinde, herhangi bir darbe ya da yanlış kullanım olmamasına rağmen kenarındaki demirin yamulduğunu fark ettik. Ürünü yeni kullanmaya başlamamıza rağmen böyle bir sorunla karşılaşmak bizi ş...

2,5 ay önce Tokat Bellona bayisinden Gravita yatak odası takımı satın aldım. Satış sırasında dolaba ek kulp takılabilir mi diye sorduğumda, “Tabii ki efendim, hiç sorun değil” diyerek olumlu yanıt verdiler ve satışı gerçekleştirdiler. Ancak ürünlerin teslimatı gecikmeli ve parça parça yapıldı; dolap...

Ocak 2024’te Kadıköy Acıbadem Bellona şubesinden 3.623,16 TL’ye aldığım Sandıklı baza, ilk günden itibaren çok kötü bir koku yaymakta ve gıcırdama sorunu yaşatmaktadır. Ürünü teslim aldığım gün mağaza aracılığıyla servisi çağırdım; ancak servis herhangi bir sorun olmadığını belirtti ve sonrasında il...

Bellona Majer yatak odası takımı satın aldım. Makyaj masası takımının teslimatında puf eksik olarak getirildi. Oysa hem mağazada hem de internet sitesindeki tanıtımlarda masa, ayna ve puf bir bütün olarak gösteriliyordu. Ürünün internet tanıtımında da tüm parçalar bütün olarak görsellenmiş ve ayrıca...