Bellona'dan Aldığım Koltuk Takımı Hayal Kırıklığı Yarattı, Hizmet Sıfır!

Dudullu Bellona mağazasından yaklaşık 80 bin TL ödeyerek aldığımız koltuk takımında, son iki aydır ciddi sünger çökmesi ve koltuk aralarında açılmalar yaşanıyor. Ürünü garanti kapsamında satın aldık; ancak yaşadığımız bu sorun sürekli devam ediyor ve her kullanımda belirgin şekilde hissediliyor.

Koltuk araları, minder çökmesinden dolayı adeta fare deliği gibi açıldı. Koltuğun araları siyah siyah açık, telefon ve kumanda düşüp kayboluyor. Hediye olarak gönderilen masa ise yamuk; üzerinde çay bardağı durmuyor, kayıyor. Her üründe kusurlar var. Telefonları açmıyorlar. Mağazaya gidiyorum, başka bir numara verdiler. Arıyorum, açan yok; kimsenin umurunda değil. Satıldıktan sonra hizmet sıfır. Tüketici Hakları'na gitmeden önce son bir kez buradan şikayetimi bildiriyorum.

Konu ile ilgili olarak mağazayı ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlarıma cevap alamadım. Satın alırken bilgilerim sisteme kaydedildi; ancak elimde fatura veya müşteri numarası bulunmuyor.

Sorunun çözümü için koltuk takımının değiştirilmesini talep ediyorum. Bellona’nın mağduriyetimizi bir an önce gidermesini rica ediyorum.