Bellona Tokat Bayisinden Alınan Yatak Odası Takımında Eksik Ve Gecikmeli Teslimat Mağduriyeti

2,5 ay önce Tokat Bellona bayisinden Gravita yatak odası takımı satın aldım. Satış sırasında dolaba ek kulp takılabilir mi diye sorduğumda, “Tabii ki efendim, hiç sorun değil” diyerek olumlu yanıt verdiler ve satışı gerçekleştirdiler. Ancak ürünlerin teslimatı gecikmeli ve parça parça yapıldı; dolaplar ve yatak farklı zamanlarda teslim edildi. Son olarak, kulpların dolaplarda olmadığını ve yetişmediğini söylediler. Baza geldiğinde kulpların kesinlikle teslim edileceği söylendi ama yine gelmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. 196.000 TL ödeme yaptım ve ürünler 2 yıl garanti kapsamında. Ancak yaşadığım mağduriyet nedeniyle, hem sürekli evime servis gelmesinden rahatsız oldum hem de verilen sözlerin tutulmamasından dolayı hayal kırıklığına uğradım.

Bellona Tokat bayisinin, müşteriyi mağdur ettiği ve verdiği sözleri tutmadığı için gerekli cezayı almasını talep ediyorum.