to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 Ağustos ayında İstanbul Bakırköy Bellona Mağazası’ndan Montego Yemek Masası, üçlü koltuk takımı, yatak ve şifonyer satın aldık. Ürünlerin toplam bedeli olarak 155.000 TL ödedik. Montego Yemek Masası’nı Ocak 2025’te teslim aldık ve masanın üzerinde şeffaf muşamba kullanmamıza rağmen, kenarlarında soyulmalar oluştu. Ayrıca dikkatlice incelediğimizde, masanın etrafının basit bir boya ve vernikten ibaret olduğunu, kullanıldıkça da renginin solduğunu fark ettik. Şifonyer ise ilk günden beri silindiğinde bezde boya bırakıyor.
Bu sorunları Mayıs 2025’te mağazaya bildirdik. Mağaza başta her türlü sorunda muhatabımız olacaklarını söylemişti ancak şikayetimizi ilettiğimizde bizi müşteri hizmetlerine yönlendirdiler ve randevu almamızı istediler. Randevu sonrasında gelen Bellona yetkili servisi, masadaki sorunun darbeyle ilgili olmadığını kendisi tespit etti ve fotoğraf çekip “Sizi arayacağız” diyerek ayrıldı. Ancak o günden beri hiçbir geri dönüş yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Aldığımız ürünler garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığımız bu sorunların giderilmesi için düzgün bir onarım ve servis hizmeti talep ediyorum. Bu kadar yüksek bir bedel ödeyerek kaliteli ve uzun ömürlü ürünler almayı beklerken, hem ürün kalitesi hem de servis sürecindeki ilgisizlik nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Sorunumun hızlıca çözülmesini istiyorum.
Bellona Plaza Çorlu şubesinden yaklaşık 1,5 yıl önce Valencia masa takımı ve zigon sehpa aldım. Ürünler daha çok yeni olmasına rağmen, masanın bir bölümünde deformeler oluştu, yağ lekeleri ve üst kısmında soyulmalar mevcut. Misafirlerimiz geldiğinde bu görüntü gerçekten çok rahatsız edici. Zigon seh...
Bellona'dan Eylül 08/09/2024 tarihinde Palermo yatak odası takımı satın aldık. Ekim 26/11/2024 tarihinde teslim edildi. Teslim edilirken şifonyer ayaklarını unuttukları için takılmadı. Makyaj masasının dolabında çizik tespit edildi ve makyaj masası sabitlenmeden kurulum yapılıp gidildi. Pazartesi gü...
29.10.2025 tarihinde Bellona Dudullu Nizamlar Şubesi’nden aldığım yemek masası, konsol ve zigon sehpanın kurulumu yapıldıktan yaklaşık 1 saat sonra, zigon sehpanın ayaklarının yanlış monte edildiğini ve iki ayağın tam olarak monte edilmediğini fark ettim. Durumu hemen kurulum ekibine telefonla bildi...
Nisan ayında Bellona İstanbul Şirinevler mağazasından yaklaşık 140.000 TL tutarında konsol, orta sehpa takımı, yatak odası ve çocuk odası dolapları ile yatak başlığı dahil olmak üzere tüm ev mobilyalarımı satın aldım. Ürünlerin tamamı garantili ve yeni olarak alınmasına rağmen, teslimat tarihinde ge...
Yorumlar