Bellona'dan Alınan Yemek Masasındaki Arıza İki Aydır Giderilmiyor, Çözüm Bekliyorum

Yaklaşık iki ay önce Maltepe Bellona e5 mağazasından Estelle koltuk takımı ve yemek masası aldım. Ürünlerin sevkiyatı ve kurulumu sırasında yemek masasının teli kopuk olduğu için masa düzgün şekilde kullanılamadı. Kurulum ekibi, sorunun 2-3 gün içinde çözüleceğini ve telin değiştirileceğini söyledi. Ancak aradan iki ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Bu süreçte yoğun çalıştığım için sadece mağaza ile görüştüm ve defalarca aramama rağmen her seferinde "depoya sorup dönüş yapacağız" denilerek oyalandım. Şimdiye kadar hiçbir geri dönüş alamadım ve mağaza sorumluluğu üstlenmiyor. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen Bellona gibi büyük bir markadan böyle bir ilgisizlik görmek beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunumun acilen çözülmesini ve yemek masasının kopuk telinin değiştirilerek masanın kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.