Bellona Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık dört sene önce İzmir Karabağlar Işıl Ticaret Bellona bayisinden Bellona Tina üçlü Sandıklı kanepe (antrasit) satın aldım. Yaklaşık 15 gün önce kanepenin bir tarafındaki makas arızalandı. Piyasada bu makasın çiftinin 300 TL civarında satıldığını görmeme rağmen, Bellona’nın yetkili servisinin...

Gümüşsuyu markalı Ledax ve Legro Max halıyı Bellona Diyarbakır Bağlar Urfa Yolu şubesinden 20 Aralık 2025 tarihinde sipariş verdik. Ertesi gün, yani 21 Aralık 2025’te mağazaya giderek siparişin iptal edilmesini talep ettik ancak mağaza çalışanları bunun mümkün olmadığını söyleyerek talebimizi reddet...

Bellona’dan almış olduğum Larissa bej koltuk takımının dikişleri kısa süre içinde sökülmeye başladı. Aralık ayında yetkili servis aracılığıyla koltukları onarıma gönderdik; ancak keşke göndermeseydik, çünkü koltuklar güya onarılmış olarak geri geldi, fakat dikişler son derece özensiz bir şekilde, ad...

21.11.2025 tarihinde Ankara Bulvarpark Bellona bayisinden toplam 347.000 TL tutarında bir mobilya seti ve kampanya kapsamında bir televizyon satın aldım. Satış sırasında, televizyonu mobilyalarla birlikte alırsam kampanyalı olacağı ve bu şekilde daha uygun fiyata geleceği söylendi. Televizyon bana b...

Bellona’dan aldığımız yemek takımı ve koltuk takımını Kocaeli İzmit’te bulunan Efem Home mağazasından satın aldık. Yemek takımının içinde bulunan konsol 17.12.2025 tarihinde teslim edildi ancak bu konsolun kulp ve vidaları eksik çıktı. Ürün daha ilk günden eksik parçalarla teslim edildiği için konso...

15.01.2025 tarihinde saat 11.30 civarında İstanbul Ümraniye Ihlamurkuyu mevkisinde, Alemdağ Caddesi üzerinde seyir halindeyken, Bellona’ya ait 38 AEK 557 plakalı tır aracımın sol aynasına çarpıp durmadan yoluna devam etti. Çarpma sonucu sol dikiz aynım kırıldı ve maddi hasar oluştu. Olayın ardından...

21.08.2025 tarihinde Bellona’dan 310.000 TL tutarında koltuk takımı satın aldım. Bu alışverişe istinaden kampanya kapsamında hak etmiş olduğum televizyon hediyem, üzerinden yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Elimdeki TR251119-47918498 numaralı kayıtla birlikte hem ürünü aldığım ma...

Konya Beyşehir Bellona şubesinden aldığımız koltuk, daha ilk günden itibaren kumaşında potluk yapmaya başladı. Üstelik tayin durumumuz nedeniyle koltuğu neredeyse hiç kullanmıyoruz, toplasanız 20 gün memlekete gittiğimizde oturuyoruz, onun dışında da çoğunlukla evde bile olmuyoruz. Buna rağmen ürün ...

+1

07.12.2025 tarihinde Sakarya Sapanca Bellona bayisinden köşe koltuk takımı ve baza satın aldım. Sipariş numaram 0008252307. Satın alırken en geç 1 ay içinde teslim edileceği, hatta daha erken gelebileceği, yalnızca sorun çıkarsa 1 ayı bulabileceği söylendi. Ancak üzerinden 1 ayı aşkın süre geçti, ya...

22 Kasım 2025 tarihinde Denizli Üçler Bellona bayisinden Bellona Boheems Oturma Grubu satın aldım. Ödemelerimi yapıp sözleşmemi imzalarken ürünün 7 Ocak 2026 tarihinde teslim edileceği açıkça belirtilmişti. Ancak bugün 12 Ocak olmasına rağmen hala herhangi bir teslimat yapılmadı. İki aya yaklaşan b...

Bellona’dan Haziran ayında bir köşe koltuk takımı aldım. Koltuğun köşe kısmının bir tarafında kumaş normal görünürken, diğer tarafında sünger kısmı kumaşın dışına tel tel çıkmış durumda ve görüntü olarak çok kötü duruyor. Ayrıca o kısmı açtığımızda köşeden demir batıyor, bu açıdan da kullanım ve güv...

2023 yılında Bellona mağazasından satış elemanının önerisi üzerine yatak aldık. Sadece 4 ay kullanmamıza rağmen yatak ile ilgili geldiği günden itibaren sürekli sorun yaşadık. Müşteri hizmetlerine garanti süresi içerisinde şikayetimizi bildirdik. Gelen elemanlar yatakta problem olmadığını, pedli yat...

Yaklaşık 5 ay önce MASKO’daki Bellona mağazasından aldığım orta sehpa ile ilgili üretim kalitesi konusunda ciddi hayal kırıklığı yaşıyorum. Sehpanın üzerine ilk kez bardak koyduğumuz andan itibaren bardak izi yaptı ve bu durum kullanım keyfini tamamen bozdu. Yaşadığım sorun üzerine Bellona yetkilil...

Bellona’dan aldığım 2 adet 3’lü koltuk takımının plastik ayakları taşınma sırasında kayboldu. Ürünlerimin 2 yıl garanti belgesi bulunmasına rağmen 0850 222 33 99 numaralı hattı aradığımda servis kaydı oluşturamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde benden servis kaydı açmam istendi ancak sistem...

Bellona Ankara Gölbaşı mağazasından 14.500 TL ödeyerek Orleon uzanma sol koltuğu aldım. Satın alma tarihim 25.11.2025, ürünün eve teslim tarihi ise 26.12.2025’tir. Ürünü almadan önce özellikle bağlantı yerlerinin kapalı, deliksiz ve düzgün bir şekilde geleceğini sordum, bana da bu şekilde olacağı sö...

Bellona’dan Emre Çarşım İstanbul Gaziosmanpaşa şubesinden Boheems model konsol satın aldım. Mağazada sergilenen ürün tamamen dümdüz ve sorunsuz görünmesine rağmen, eve gelen üründe konsolun alt tahtası dalgalı olduğu için kapak ve çekmeceler tam oturmuyor. Kapaklar sürterek kapanıyor, çekmeceler ise...

07.09.2025 tarihinde Bellona’dan online olarak Anton 3 kapaklı gardırop siparişi verdim. 15.111 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartına taksitli şekilde gerçekleştirdim ve sipariş numaram 74849d8e2363287776’dır. Ürünün en geç 40 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi verildi; bugün Ocak ayının 5’i olm...

Bellona’dan yaklaşık 5 ay önce İzmir Bayraklı Atasaylar Mobilya mağazasından Mavella model koltuk takımı satın aldık. Ancak koltuğun alt kısmından demirler çıkmaya başladı, yastıklar kısa sürede ezildi ve koltukta yavaş yavaş çökme oluştu. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamamız hem kullanım ...

28 Ekim 2025 tarihinde Bellona’nın internet sitesi üzerinden 690053f39c5e numaralı siparişle 2 adet Caldera komodin satın aldım. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ürünlerim henüz tarafıma teslim edilmedi. Siparişimin durumuyla ilgili bilgi almak ve sorunu çözmek için müşteri hizmetlerine ulaşm...

İstanbul Sultanbeyli’deki Bellona bayisinden 2021 yılında İmpera model koltuk takımı aldım. Ürünü alalı çok uzun bir süre geçmemesine rağmen koltuğun ayaklarından biri kırıldı. Bellona gibi kalitesi ve dayanıklılığıyla öne çıkan bir markadan aldığım ürünün ayağının bu kadar kolay kırılması beni gerç...

Bellona Tokat HGK Mobilya Şubesi’nden 29.10.2025 tarihinde Montes Genç Odası takımı siparişi verdim. Mağaza müdürü H****** Bey, başka bir şubeden almamam için özellikle çok ısrarcı oldu. Siparişi oluştururken ürünün en geç 40 gün içinde teslim edileceğini, normal teslim süresinin 30 gün olduğunu anc...

27.09.2025 tarihinde Bellona’nın internet sitesinden 6 adet Bellona Nora sandalye satın aldım. Ürün için belirtilen 45 günlük teslimat süresi çoktan geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Ürünün bedelini 12.570 TL olarak kredi kartıyla taksitli şekilde ödedim, sipariş numaram 268893ad384393...

Bellona’nın online sitesi üzerinden bir koltuk takımı ve yemek odası takımı olmak üzere iki adet sipariş verdim. Siparişlerimi 15.11.2025 tarihinde oluşturdum ve tarafıma 45 gün teslimat süresi bilgisi iletildi. Ancak bu süre geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Teslimat adresim Gaziant...