Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Bellona ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3.3 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 64.426
Bellona 
3.3 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi
3.3 - Beş Yıldız%44.1
- Dört Yıldız%16.6
- Üç Yıldız%2.4
- İki Yıldız%2
- Bir Yıldız%34.9
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Bellona, 9 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Bellona, 9 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
869 şikayet
Bellona Geç Gönderilen Eksik Veya Hatalı Gönderilen Ürünler
Bu kadar sorunsuz ve lakayıt bir şirket ilk defa görüyorum. Müşteri hizmetleri arıyor 5 yıldız verin diyor size hediye gönderelim diyorlar saçma sapan işler. Sorun hala giderilemedi aylardır bekliyor.
![profile]()
1 DestekçiBellona Eşyamızı Teslim Etmiyor
Zümrüt grup Bellona Yeşilpınar şubesinden4-9-**21deyatak baza aldık sözleşmede En geç teslim tarihi 7-10***21 yazıldı, Söylenen tarihe yakın ürünün geldiği ve cumartesi getirileceği söylendi. Biz programı ona göre yaptık, yeni ev kuruluyor, adreste kimse yok, cumartesi eve gitmek için program yaptık...
![profile]()
1 DestekçiBellona Kullanılmış Mobilya, Teşhir Ürünü Satmaya Çalışma
23.09.2017'de Trabzon Bellona Valilik şubesinden ileri tarihte teslim alınmak üzere ekte görüldüğü gibi Bellona markasının 5700 TL değerindeki en kaliteli çocuk odasını ikiz kızlarımıza aldık. Mobilyaların bir kısmını hemen teslim aldık, diğer kısmını ise evime sığmadığı için daha sonra teslim alaca...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiBellona Tv Koltuğu Arızalı Geliyor Ve İade Kabul Etmiyorlar!
30 Eylül tarihinde. Tarabya Bellona şubesinden aldım. İki adet TV koltuğu. Sorunlu olarak mekanizması bozuk şekilde teslim edildi. Müşteri hizmetlerini Genel Müdürlüğü ve aldığım şubeyi aramama rağmen. 20 gün sonra koltukları yenisi ile değiştiriyoruz diyerek. Aynı koltukları tekrar geri getirdiler....
![profile]()
1 DestekçiBellona Hayal Kırıklığı Yaşattı
Bellona'dan 31 ağustosta peşin olarak koltuk takımı siparişi verdik. Sözleşmede 30içinde teslim edileceği yazıyor hala teslim edilmedi. Her hafta önümüzdeki hafta diyerek erteleniyor. Aldığıma sevinemedim böyle müşteri hizmeti olur mu arıyorum bilgide vermiyorlar. Yani koltuk takımının geleceği şüph...
“Esra hanımla görüştüm. Teşekkürler”
![profile]()
1 DestekçiBellona 60 Gün Oldu Ve Hala İki Sandalye Göndermediler
Bellona kadar kötü bir firma görmedim bugün itibariyle 2 ay oldu ve hala iki sandalye mi göndermediler satışı yaparken en geç 30 günde göndereceklerin...
“Bellona markasında yaşadığım şikayet ve sorunlarda müşteri temsilcilerle yaptığım görüşmede sadece ceylan hanım ilgilendi göstermiş olduğu ilgiden dolayı kendisine teşekkür ederim 60 günün sonunda bir muhatap bulmak çok iyi geldi...”
Bellona - Koltukta Delik Var
Bellona dan aldığım koltuk takımının berjerinde gelir gelmez gördüm ki 2 adet dikiş deliği mevcut. Şubeyi arıyorum müşteri hizmetleri ilgileniyor diyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum. Bizlik bir şey yok. Sisteme giriş yapılacak 20 30 gün sürüyor sonuçlanması diyorlar. Böyle bir şey görmedim ben. Ürü...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiBellona Koltuk Metal Aksam Bozukluğu
Bellona Masko bayisinden 24/08/21 tarihinde Kolin family ikili yataklı koltuk atın aldık. Ürün yeni taşınacağımız eve kısa bir süre içerisinde teslim edildi. Eve 26/09/21 tarihinde taşındık ve koltuğu kullanmaya başladık. Kullanımımızın üçüncü günü 29/09/21 de akşam saatlerinde koltuk açık haldeyken...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiBellona Sorumsuz Ve İlgisiz
İlk günden kusurlu ürün getirdiler. Bayi ilgileneceğini incelemeye gelen ekiplere üründe sorun olmadığını yazmalarını yenisini bir ay içinde gönderece...
“Ceylan hanım aradı teşekkürler 😊”
![profile]()
![profile]()
![profile]()
3 DestekçiBellona Doqu Home Saygısızlığı Ve Mağduriyeti!
Bellona Sakarya hendek şubesinden yorgan aldım. Ama şubede bana gösterilen ürün farklıydı daha kalındı eve geldiğimde ambalajı açtığımda bu ürünün ayn...
“Ceylan hanım aradı çok nazikti sorunumu çözdü teşekkür ederim”
Bellona Ayıplı Mal Satmak
Daha önce defalarca müşteri hizmetleri ve mail yoluyla şikayette bulundum. Parasını peşin ödediğim ayıplı satılan ürünün sıkıntıları taksit taksit gid...
“Ceylan Hanim dönüş sağladı ilgisi için teşekkürler.”
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiBellona Bir Türlü Gelmeyen Servis
Bellona servis problemi. Yozgat Sorgun Bellona bayiinden almış olduğum 51lca5000400070 mal hizmet numaralı luca koltuk takımın tekli berjerinde çıkan ...
“Ceylan hanım geri dönüş yaptı ve gerekli ilgiyi gösterdi teşekkür ederim”
Bellona İlgisizlik, Değişim Talebi, Ürünün Arkasında Durmamak
Haziran 2021 tarihinde almış olduğum 2 adet 100*200 boyutlarında (BAŞLIK-YATAK-baza) baza aldım, aradan 1 ay geçmesine rağmen bazalar yan tarafları her yeri şişmeye patlamaya başladı, servis talep ettik (07.09.2021) geldi zımba ile tekrardan yaptılar, bugün (08.10.2021) yine aynı şikayetimiz var. Pa...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiBellona Hasarlı Çıkan Ürün!
31/08/2021 tarihinde Bitlis/Tatvan Bellona bayisinden 5,200 TL değerinde gardırop aldım. Ürünün siparişini verirken 3 haftayı bulur denildi parasını ödedim beklemeye başladım. Ürün geldi kurulum için açıldığında parçası hasarlı cıktı, fotoğrafı çekildi yeni parça istenecek denildi. Yine 3 hafta süre...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiBellona Hatalı Ürün Sorunu
Bellona'dan aldığım koltuk takımının büyük arka yastıklarının sürekli düğmeleri kopuyor ve çok bariz dikiş hataları var ileride kopacak gibi duruyor Bellona'dan şu an garantisi olduğu için gelip dikiyorlar fakat müşteri hizmetleri garanti bittiğinde bunun bile ücretli olacağını söyledi dikiş hatalar...
![profile]()
1 DestekçiBellona'nın Yanıltması
Bellona müşteri hizmetleri beni aradı, hediye yollayacaklarını söyledi mail ve telefon kod geldiği söyledi, hiçbir şekilde ne kod ne de numarama mesaj geldi. Beni resmen yanılttılar. Arayan g**hanımdı. Yorgan göndereceklerini söyledi. Özür mahiyetinde ne yorgan var ne de arayan hem de 5 yıldız istiy...
![profile]()
1 DestekçiBellona Servisinin Bir Türlü Gelememesi
Bellona'dan garantisi devam eden koltuk takımının kopan düğmeleri için servis talep ettik. 20 gün içinde servisin geleceği söylendi ancak Ankara gibi ...
“Ceylan hanım aradı konu ile ilgili bilgilendirdi. Servisin yarın geleceğini iletti. Kendisine teşekkürler”
![profile]()
1 DestekçiBellona Yatak ve Baza
Bellona'dan bütün evimizi döşedik. Vitella yatak odası ve Golden Smart yatak aldık. Yatak inanılmaz rahatsız. Alırken özellikle söyledik en rahatı ve ...
“Esra hanıma ilgisi için teşekkürler 🙏🏻”
Bellona Pişmanlığı Puf Ve Köşe Koltuk Takımı
Bellona'dan 22 Ağustos 2021 de köşe koltuk takımı ve puf aldım. 25 gün içinde gelmesi gereken ürünlerden sadece köşe koltuk takımı 33 günde rica minnet geldi. Şu güne kadar aldığım puf eve gelmedi bile. Gelen köşe koltuk takımı da alt suntası defolu geldi. Onu da kim bilir ne zaman tamir edecekler. ...
![profile]()
1 DestekçiBellona Müşteri Temsilcisinin Terslemesi
Pazartesi İkisu önce aldığım takımlarda hata vardı ve montajı olmayan ürünle ilgili mağduriyetimi bildirdim müşteri temsilcisi bayan çok yardımcı oldu...
Bellona Hasarlı Ürün Gönderimi
1 yıl önce aldığım basel çalışma masası hasarlı geldi. 1 ay sonra parçası gelip değişim yapıldı. 28 nisanda basel gardırop aldım ve kırık ve aynası çizik olarak kurulum yapıldı. O tarihten beridir yetkiliyle her konuşmamızda parça geldi. Ama hasarlı geldi. Yeniden parça gelecek seklinde oyalanıyorum...
![profile]()
1 DestekçiBellona Servis Hizmeti Bu Kadar Zor Olmamalı
Bellona arabalı yatak için firmayı aradım daha ürünün modelini öğrenemedim. Katalog yok Google görsellerden arama yaparak bulmamı istiyorlar. Herhangi...
![profile]()
1 DestekçiBellona Doqu Homme Yorganda Pamuklanma
Bellona mağazasından güvenip almış olduğum Naturel Yorgan gayet güzel ve temiz ambalajından çıkarıp havalandırdıktan sonra nevresime geçirip kullandım...
“Esra Hanım. İlgilererinden dolayı teşekkürler.”
Bellona Nın Ürünlerinden Ve Servis Ağından Şikayetçiyim
Bellona dan aldığım 2 tane çocuk odası dolaplarında arıza var. 3 defa servis geldi kapıyı raya Oturtturup geri gidiyor. Arkasından kapı raydan geri çı...
“Ceylan hanım a teşekkür ederim.”