Tüketici Hakem Heyeti Kararına Rağmen Para İadesi Ve Ürün Alımı Yapılmadı

Ankara Bellona Koçlar Bayi’den aldığım Valencia model koltuk takımında daha önce de sorun yaşamıştım. Koltuktan naylonumsu ipler çıkması nedeniyle firmaya başvurdum ancak çözüm sağlanamadı. Bu nedenle konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım ve 20 Ağustos’ta lehime karar çıktığı bildirildi. Firmaya verilen 15 günlük yasal süre dolmasına rağmen, koltuklarım alınmadı ve para iadem yapılmadı.

Bayi ile defalarca iletişime geçtim, her seferinde “aracımız bozuldu, yarın geleceğiz” gibi bahanelerle süreç sürekli ertelendi. Yaklaşık iki haftadır bu şekilde oyalandım ve herhangi bir net çözüm sunulmadı. Ürün hâlâ garanti kapsamında ve bana 52.500 TL tutarında para iadesi yapılması gerekiyor.

Yasal sürenin dolmasına rağmen mağduriyetim devam ediyor. Koltuklarımın bir an önce alınmasını ve hakkım olan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.