Sıfır Diye Aldığım Mobilyalar Kullanılmış Gibi Çizik Ve Lekeli Geldi, Çözüm Sunulmuyor

Ağustos ayının son haftasında Bellona Demirhan Mobilya Kepez şubesinden Caprice model yatak ile Petra model baza ve başlık satın aldım. Ürünler teslim edilip kurulumu yapılırken, hepsinin kullanılmış gibi çizik, kesik ve siyah lekelerle dolu olduğunu fark ettik. Hemen şubeyle iletişime geçtim ancak yaklaşık 1 aydır çözüm sağlanmıyor, sürekli erteleniyorum.

Bu süreçte Bellona müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Yatağın yenisi geldi fakat onda da aynı sorunlar vardı. Diğer ürünler için ise sadece üzerindeki kumaşın değiştirileceği, yani tamir edileceği söylendi. Sıfır aldığım ürünlerin tamir edilmesini kabul etmiyorum.

Toplamda yaklaşık 30 bin tl ödeme yaptım ve ürünler garanti kapsamındaydı. Benim beklentim, tüm ürünlerin gerçekten sıfır ve sorunsuz şekilde yenileriyle değiştirilmesi. Eski ve defolu ürünlerin tamir edilerek tekrar gönderilmesini kesinlikle istemiyorum. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.