8 Aydır Çözülemeyen Koltuk Değişimi Ve İade Talebimiz Karşılanmıyor

12.02.2025 tarihinde Yalova Çiftlikköy Parıltan Mobilya Bellona mağazasından Cozy s model koltuk takımı aldık. Ürün teslim edildiği gün, berjerlerden birinin kumaşında deformasyon, diğerinin kol kısmında ise göçüklük olduğunu fark ettik. Durumu hemen mağazaya bildirdik ve değişim yapılacağı söylendi. Ancak aradan 8 ay geçmesine rağmen hiçbir dönüş yapılmadı, ne gelen oldu ne de giden. Bu süreçte Bellona müşteri hizmetleriyle de görüştük, yine değişim sözü verildi fakat hiçbir işlem yapılmadı. Ürünümüz garanti kapsamında olmasına rağmen mağazadan ve müşteri hizmetlerinden çözüm alamadık.

8 aydır mağduriyetimizin giderilmemesi nedeniyle artık ürünün komple iadesini ve yaklaşık 25-30 bin tl fatura tutarlarımın tarafımıza geri ödenmesini talep ediyorum.