Yüksek Fiyatlı Koltukta Kırık Kol Ve Garanti Dışı Tamir Ücreti Mağduriyeti

Haziran ayında İstanbul MASKO Bellona bayisinden tanesi 12.500 TL olan Ruby s model koltuklardan 3 adet aldık. Ancak koltuklardan birinin kolu, birkaç gün içinde kırıldı. Kol kısmını incelediğimizde, sanki mukavvadan yapılmış gibi son derece dayanıksız ve kalitesiz bir malzeme kullanıldığını gördük. Bu kadar yüksek fiyata satılan bir üründe böyle bir sorun yaşamak bizi çok şaşırttı.

Ürün garantili olmasına rağmen, servis çağırdığımızda tamir için 1.600 TL ücret talep edildi. Garanti kapsamında olması gereken bir ürün için ücret istenmesi mağduriyetimizi daha da artırdı. Daha önce de Bellona’dan koltuk takımı almıştık, “silinebilir kumaş” diye satılmasına rağmen kumaş kısa sürede lekelendi ve kabardı; o zaman da garanti hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Ürünlerimizin garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyoruz. Bellona’dan bir daha ürün almayı düşünmüyoruz.