Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33722907
1
Gamzenur sonuçtan hiç memnun değil

Bellona Porto Koltuk Takımında Garantiye Rağmen Çözülemeyen Leke Sorunu

Bellona Porto Koltuk Takımında Garantiye Rağmen Çözülemeyen Leke Sorunu
Bellona Porto Koltuk Takımında Garantiye Rağmen Çözülemeyen Leke Sorunu
profile
Gamzenur
Bellona
19 Eylül 2025 20:42
8.314

10 Kasım 2024 tarihinde Esenyurt Bellona mağazasından aldığım Porto model koltuk takımında, teslimattan yaklaşık bir ay sonra kumaşta ciddi bir leke sorunu yaşamaya başladım. Sadece su döküldüğünde bile kumaşta kahverengi lekeler oluşuyor ve temizlemeye çalıştığımda bu lekeler daha da yayılıyor. Leke sorunu, ürünün kullanımının ilk ayından itibaren kendini göstermeye başladı ve Avcılar/İstanbul’daki adresimde defalarca tekrar etti.

Satış sırasında koltuk kumaşının 2 yıl garantili ve kolay temizlenir olduğu özellikle belirtilmişti. Ancak ürün, belirtilen bu performansı kesinlikle göstermiyor. Garanti kapsamında servis talep ettim; gelen ekip çok kısa bir inceleme yapıp “müşteri kullanım hatası” diyerek ürünü geri gönderdi ve herhangi bir evrak da bırakmadı. Ayrıca bana beyaz sabunla temizlememi önerdiler. Hem beyaz sabun hem de koltuk yıkama makinesiyle temizlemeyi denedim, fakat lekeler daha da arttı. İstenirse yetkili kişinin yanında su veya kolay çıkan bir leke ile deneme yapıp temizlenmediğini gösterebilirim.

Koltuk takımım hâlâ garanti kapsamında ve ödemesini geçen ay tamamladım. Sorunun çözülmesini, gerekli incelemenin titizlikle yeniden yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Bellona Logo
Bellona
19 Eylül 2025 20:45 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

Bellona Logo
Bellona
24 Eylül 2025 17:26

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Seyda sonuçtan hiç memnun değil

Veronica Koltuk Takımı Kumaşında Kalıcı Leke Sorunu Ve Memnuniyetsizlik

profile
Seyda
Bellona
12 Ağustos 2025 14:23
6.166

Bellona'dan 31 Aralık 2024 tarihinde İstanbul Pendik İstikbal mağazası aracılığıyla Veronica model koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldığım günden beri koltuk kumaşında ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Özellikle herhangi bir leke oluştuğunda, silerek temizlemeye çalıştığımda leke çıkıyor fakat ...

veronica-koltuk-takimi-kumasinda-kalici-leke-sorunu-ve-memnuniyetsizlik-2.jpg
2 Destek
3 Yorum
1
Sevda sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Koltuk Takımında Yırtık Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi

profile
Sevda
Bellona
02 Ekim 2025 15:54
5.728

Şubat 2024’te Erzurum Aziziye Bellona mağazasından Larissa model koltuk takımı satın aldım. Ürünü teslim aldığım ilk günden itibaren takımın üçlü koltuğunda kumaşta yırtık olduğunu fark ettim. Durumu hemen Bellona yetkili servisine bildirdim, ancak bana bu onarımı ücretli olarak yaptırmam gerektiği ...

Yeni Alınan Koltuk Takımında Yırtık Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi
3 Yorum

Öne Çıkan Konular

Bellona Koltuk Bellona Koltuk garanti kapsamı Bellona porto koltuk takımı Bellona esenyurt Bellona garanti kapsamı Bellona mağazaları Bellona müşteri Bellona servis talebi Bellona teslimat Bellona çalışan
Benzer Şikayet Yaz

Bellona Kategorileri

TrustBuy Skoru