to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Haziran’da Çorum Kerman Bellona2 mağazasından Mona koltuk takımı satın aldım. Sipariş numaram 7521261. Ürünün kurulumu kendi isteğimle 1 Eylül’de yapıldı. Kurulum sırasında üçlü koltuğun yan kolları koltukla uyumlu çıkmadı ve teknik servis, ürünü takmadan kusurlu olduğunu belirterek geri aldı. Mağaza yeni koltuk siparişi verileceğini ve 25 gün beklemem gerektiğini söyledi. 19. Gün arandım, koltuğu gelip alacaklarını ve fabrikanın ürünü görmek istediğini ilettiler. Ancak koltuk zaten kurulum sırasında teknik servisle gitmişti. Bu durumun mağaza tarafından bilinmemesi ve koltuğun hâlâ teknik servis deposunda bekletilmesi kabul edilemez.
Müşteri temsilcim M**** E******’in yeni üçlü koltuk siparişi geçtiğini söylemesine rağmen, son görüşmemizde teknik servise gittiğini belirtip bunu inkar etti. Hiç kullanmadığım, kurulumu dahi yapılamamış bir ürünü teknik servis üzerinden bekletmek istemiyorum. Sıfır ve hasarsız ürün talep ediyorum. 80.000 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım, ürünüm garanti kapsamında ve garantisi 1 Eylül’de başladı. Bellona gibi büyük bir firmanın müşterisini bu şekilde mağdur etmemesi gerektiğini düşünüyorum. Bu konuda acil çözüm ve yeni ürünümün en kısa sürede teslimini bekliyorum. Sorunum çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Ocak 2024 tarihinde almış olduğum Bellona marka koltuk takımı teslim edildiğinde 4 parça olan ürünün 3 parçası hasarlı geldi. Hasarlı ürünlerin 2 adedinin sorunu çözülürken kalan üçlü koltuğumun sorununu çözmediler, mağazayla görüştüğümde yapacak bir şey yok yanıtını aldım ve o şekilde kaldı. Ağusto...
Bellona'dan almış olduğumuz Mavenne koltuk takımının 45 gün içinde teslim edileceği söylendi ve teslimat gerçekleşti. Teslimattan sonra, getiren elemanlarla birlikte bir koltuğun oturma yerinde ve üçlü koltuğun kafa kısmında yırtık, tekli koltukta ise çizik olduğunu fark ettik. Bunun üzerine mağazay...
Bellona mağazasından koltuk takimi aldım 3 ay içinde sıkıntı çıktı. Teknik servisin koltukları götürüp getirmesi 2 ay sürdü. Geldiğinde her yer yırtık bir şekilde geldi. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduk iadesi onaylandı. Fakat iadesini yapmadılar. Aylarca bizi oyaladilar. Tekrar mağazaya gittiğimi...
Bellona Çorum Merkez şubesinden Sanvela model köşe koltuk takımı aldım. Satın alma sürecinde ölçüleri bilmediğim için mağaza çalışanı gelip ölçü aldı ve buna göre sipariş oluşturuldu. Ancak ürün teslim edildiğinde köşe takımının parçalarının birbiriyle uyumsuz olduğunu, özellikle üç ayrı parçanın yü...
Yorumlar