Bellona Yatak Odası Takımında Eksik Teslimat ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Bellona Majer yatak odası takımı satın aldım. Makyaj masası takımının teslimatında puf eksik olarak getirildi. Oysa hem mağazada hem de internet sitesindeki tanıtımlarda masa, ayna ve puf bir bütün olarak gösteriliyordu. Ürünün internet tanıtımında da tüm parçalar bütün olarak görsellenmiş ve ayrıca ücretlendirilmediği açıkça görülmektedir. Satış sırasında aynanın veya pufun ayrı ücretlendirilip alınacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ürünün bütününe dair fiyat verildi ve ben de bu şekilde satın aldım.

Teslimat bugün halen evimde yapılmakta. Sipariş/fatura numaram: 10ac6ffe7827235. Ürünü Özbatılılar Mobilya (7685) mağazasından aldım. Konuyla ilgili mağaza yetkilisi m*** Bey ile görüştüm; ancak pufun fiyata dahil olmadığını, almak istersem 2 bin tl daha ödemem gerektiğini söyledi. Oysa mağazada ve internet sitesinde ürün bütün olarak tanıtılıyor ve bu durum bana satış esnasında belirtilmedi.

Ürünüm garanti kapsamında ve toplamda baza ve yatak dahil 90.000 TL ödeme yaptım. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Bu kadar kurumsal bir firmada böyle bir mağduriyet yaşamış olmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürün bütünlüğü açısından hiçbir ek ücret ödemeden pufun da tarafıma teslim edilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.