Yeni Aldığım Bazanın Demiri Kısa Sürede Yamuldu Çözüm Bekliyorum

Bellona Tercan mağazasından yaklaşık 1-2 ay önce Petra baza satın aldım. Bazayı teslim aldıktan sonra kısa süre içinde, herhangi bir darbe ya da yanlış kullanım olmamasına rağmen kenarındaki demirin yamulduğunu fark ettik. Ürünü yeni kullanmaya başlamamıza rağmen böyle bir sorunla karşılaşmak bizi şaşırttı ve mağdur etti. Sorunun teslimat sırasında olmadığından eminiz, ancak nasıl meydana geldiğini de anlayamadık.

Henüz Bellona müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedik, doğrudan buradan destek almak istiyoruz. Ürünümüz garanti kapsamında ve fatura tutarı yaklaşık 11.700 TL’dir, ödemeyi peşin yaptık. Sorunun giderilmesi için tamir, değişim veya gerekli başka bir çözümün sağlanmasını talep ediyorum.

Konu hakkında en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.