to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Telefon Numarasıyla Öğrenci İstanbulkart Eşleştirme İmkânsızlığı
Öğrenci İstanbulkart'ımı kullanırken yeni bir telefon ve yeni bir telefon numarası aldım. İstanbulkart mobil uygulamasına yeni telefonumdan giriş yapmaya çalıştığımda, kimlik ve kart bilgilerimi doğru şekilde girmeme rağmen sistem bu bilgilerin başka bir telefon numarası ile kayıtlı olduğunu söylüyor ve ilerleyemiyorum.
Eski telefon numarama artık hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bu yüzden doğrulama yapılamıyor ve öğrenci İstanbulkart'ımı yeni numaramla eşleştiremiyorum. 153 ve İstanbulkart müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu konuda bir işlem yapılamayacağı söylenerek yardımcı olunmadı.
Eski numarama erişimim olmadığı için, kimlik bilgilerim üzerinden gerekli kontroller yapılarak öğrenci İstanbulkartımın tamamen yeni telefon numarama tanımlanmasını ve uygulamayı sorunsuz kullanabilmem için hesabımın güncellenmesini talep ediyorum.
Sayın İshak Y. Konuya ilişkin detaylı inceleme yapılabilmesi için işlem bilgileri ve kişisel verilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildiriminizin güvenli bir şekilde değerlendirilebilmesi adına, 153 Çözüm Merkezi hattı üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
