Kayıp Öğrenci Kartı Ve NFC Hata Süreci Çocuklarımızı Toplu Taşıma Kullanımından Alıkoyuyor

İBB İstanbulkart sistemiyle ilgili hem oğlumun hem de kızımın öğrenci kartı süreçlerinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Oğlum şu an 16 yaşında ve yaklaşık 2 yıl önce öğrenci İstanbulkart'ını kaybetti. Kartını 3–5 kere ancak kullanmıştı, kaybolduktan sonra da bize ceza yazıldı. O günden beri “cezayı ödemeden işlem yapamayız” denilerek sürekli uğraştırıldık.

Şu an asıl yaşadığım sorun ise kızım için öğrenci İstanbulkart çıkarmaya çalışırken yaşadıklarım. Defalarca başvuru merkezine gittim, “internetten yapın” denildi, internetten denedim olmadı, 153’ü aramaktan bıktım. Her seferinde sistemsel hata deniliyor ama sorun bir türlü çözülemiyor. NFC eşleşme aşamasında sürekli hata veriyor, farklı telefonlarla denememize rağmen yine olmuyor ve “şurayı arayın, burayı arayın” denilerek aylardır oyalandık. Bu süreç yaklaşık 6 aydır devam ediyor.

Çocuklarımın toplu taşımayı, özellikle metroyu kullanmak istemesi en doğal hakkı. Şimdiye kadar imkânımız olduğu için çok ihtiyaç duymadık ama artık büyüyorlar, metroyu merak ediyorlar ve ben anlamsız sistem hataları ve ceza engeli yüzünden onları toplu taşımaya bindiremiyorum. Hem oğlumun öğrenci kartı için uygulanan ceza nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin, hem de kızımın öğrenci İstanbulkart başvurusu sırasında NFC ve sistemsel hatalar sebebiyle aylardır işlem yapılamamasının incelenmesini ve bu sürecin hızla çözülerek çocuklarımın öğrenci İstanbulkartlarını sorunsuz şekilde kullanabilmesini istiyorum.