Silinen Karttaki Bakiye 6 Gün Boyunca Öğrenci Kartına Aktarılmadı

2 Haziran Salı günü İstanbulkart başvuru ofisine giderek hesabımı onaylı hesaba geçirmek istediğimi belirttim. Mavi kart sahibi olduğumu ve T. C. Vatandaşlığım olmadığını söyledim, bunun üzerine onaylı hesaba geçişin mümkün olmadığı ifade edildi. Bunun ardından hesabıma kayıtlı diğer kartlardaki bakiyemin öğrenci İstanbul Kart'ıma aktarılmasını talep ettim, bu işlemin yapılabileceği söylendi ve işlemler başlatıldı.

İşlemler tamamlandıktan sonra diğer kartı silmem istendi ve ben de söylendiği gibi kartı sildim. Görevli, 3 gün içinde bakiyenin öğrenci kartıma geçeceğini belirtti. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen bakiye hâlâ kartıma aktarılmadı ve şu an ne eski kartı kullanabiliyorum ne de bu bakiyeye erişebiliyorum. Tutarı tam olarak hatırlamıyor olsam da, kartımda azımsanmayacak bir miktar bakiye bulunuyordu.

Aktif İstanbulkartımın son 4 hanesi 2761’dir. Yapılan işlemin incelenerek, silinen kartımdaki bakiyemin en kısa sürede öğrenci İstanbul Kart'ıma aktarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.