to read complaints and reviews, or file yours.Belbim | İstanbulkart Geçersiz QR Kodu Ücretinden İade Talebi
5 Haziran günü saat 15.40–15.42 arasında İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden oluşturduğum QR kod ile metrobüse binmek istedim. Turnikeye ilk okuttuğum QR için “geçersiz QR” uyarısı aldım. Bunun üzerine yeni bir QR oluşturarak geçiş yaptım ve turnikeden sorunsuz geçtim.
Daha sonra uygulama üzerinden son işlemlerimi kontrol ettiğimde, geçersiz uyarısı veren ilk QR kod için de ücret kesildiğini gördüm. Yani kullanamadığım, sistemin geçersiz dediği QR işleminden de bakiye düşülmüş durumda.
Geçersiz olan bu ilk QR işlemine ait haksız alınan ücretin tarafıma iadesini ve işlemin incelenmesini talep ediyorum.
Ne sanki kendi cebinizden veriyormuşcasına dağıttınız bedava kartların maddi yükünü ne de sonrasında o kartları kontrol edemeyip görevlendirdiğiniz kendini fbi sanan güvenliklerinizin kontrolde yarattığı vakit kaybını tolere etmek zorunda değiliz. Bir de üstüne mobil uygulamanızın vasatlığı çıktı.
Sayın Simge D. Konuya ilişkin detaylı inceleme yapılabilmesi için işlem bilgileri ve kişisel verilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildiriminizin güvenli bir şekilde değerlendirilebilmesi adına, 153 Çözüm Merkezi hattı üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
