to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Hesap Onayı Gecikmesi Ve Sürekli Oyalama Mağduriyeti
Yaklaşık 3 haftadır İstanbul Çözüm Merkezi üzerinden yürüttüğüm İstanbulkart hesap onayı işlemim kasıtlı veya ihmal sonucu bir türlü sonuçlandırılmamaktadır. 12.05.2026 tarihinden bu yana hesabımın onaylanmasını bekliyorum.
Bu süreçte 153 Çağrı Merkezi ile defalarca telefon görüşmesi yaptım. Her seferinde bana herhangi bir sorun olmadığı, işlemin telefon kapandıktan sonra sağlanacağı söylendi ancak hiçbir somut gerekçe sunulmadığı gibi, verilen sözler de hiçbir zaman yerine getirilmedi. Sürekli olarak oyalandığımı hissediyorum.
Basit bir hesap onayı sürecinin 3 hafta boyunca sürüncemede bırakılması ve çözüm üretilmemesi kabul edilemez bir mağduriyet yaratmıştır. Hesabım onaylanmadığı için abonman hakkımdan faydalanamıyor, 4 aktarma yaparak 3 haftadır işe gidip gelmek zorunda kalıyorum.
Hesabımın ivedilikle onaylanmasını ve İstanbulkart abonman özelliğini kullanabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Dilay Ö. Tarafınızda yaşanan cihaz eşleşme hatası, güvenlik doğrulaması gerektiren bir işlem olup yalnızca kullanıcı tarafından tamamlanabilmektedir. Giriş yapmaya çalıştığınız cihazda daha önce farklı bir kullanıcı bilgisi ile işlem yapılmış olması durumunda, ilgili kişi tarafından cihaz sıfırlama işleminin gerçekleştirilmesi gerekmektedir. İşlemlerinizi hızlı ve güvenli şekilde tamamlayabilmeniz adına Alo 153 Çözüm Merkezi ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Sesli Yanıt Sistemi (IVR) üzerinden aşağıdaki adımları takip ederek cihaz bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz: 2 > 1 > 1 Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
