to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Öğrenci İstanbulkartım Mobil Uygulamada Silindi Ve Geri Açılmadı
08.06.2026 sabah saat 10.00 civarında, yeni çıkarttığım ve hiç kullanmadığım öğrenci İstanbulkart'ımı mobil uygulama üzerinden kartlarıma eklemeye çalışırken yanlışlıkla sildiğimi fark ettim ve kartım sistemde iptal edilmiş görünüyor. Kartı bugün aldım, kart ücreti olarak 140 TL ödedim ve bu kartın içinde aylık abonman da bulunuyordu.
Yaşadığım sorun üzerine 153 İstanbul Çözüm Merkezi’ni aradım; ancak mobil uygulama üzerinden kapatılan kartların yeniden açılamayacağını, yapılacak bir işlem olmadığını söylediler. Kartı daha bugün çıkartmış olmama ve hiç kullanmamış olmama rağmen, tek bir uygulama işlemiyle kartın tamamen iptal edilebilmesi ve geri dönüşünün olmaması nedeniyle mağdur oldum.
Seri numarası 0494c332F82390 olan öğrenci İstanbulkartımın acil olarak yeniden kullanıma açılmasını ve abonman hakkımın korunmasını talep ediyorum.
Sayın Rabia Y. İş kuralları ve güvenlik politikaları gereği, kayıp veya arıza nedeniyle kullanıma kapatılan İstanbulkartlar sistemsel olarak yeniden aktifleştirilememekte ve tekrar kullanılamamaktadır. Kartınızın mobil üyeliğiniz üzerinden kullanıma kapatılmış olması nedeniyle ilgili işlem gerçekleştirilememektedir. Dilerseniz web sayfamız üzerinden yeni kart başvurusunda bulunabilir, eski kartlarınızda bulunan abonman ve bakiye yüklemelerinin aktarılması için İstanbulkart Başvuru Merkezlerimize müracaat ederek bakiye aktarım talebi oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
