to read complaints and reviews, or file yours.Öğrenci İstanbulkartı Başvuru Ve Teslim Sürecindeki Zorlaştırmalar Ve Bilgilendirme Eksikliği
İstanbulkart öğrenci kartı çıkarmak için çocuğum adına yaklaşık bir aydan uzun süredir uğraşıyorum. İlk olarak Haldun Alagaş’a gittiğimizde başvuruyu oradan yapamayacağımız, mutlaka online başvuru yapmamız gerektiği söylendi. Orada sadece online sistemden yapmamız gerekenlerle ilgili bir kağıt verdiler ve bizi geri gönderdiler.
Online başvuruyu yaptık ancak süreç son derece zor ve yorucuydu. Kartın hazır olduğunu bize herhangi bir SMS ile bildirmediler, ancak benim aramam üzerine kartın hazır olduğunu öğrendik. Bu süreçte hem ciddi zaman kaybı yaşadık hem de defalarca yol parası ödemek zorunda kaldık. Ayrıca süreç boyunca ikametgah, nüfus cüzdanı fotokopileri gibi pek çok evrak talep edildi ve işler gereğinden fazla uzadı.
Öğrenci İstanbulkart başvuru ve teslim sürecinin bu kadar zorlaştırılmasından ve bilgilendirme yapılmamasından hiç memnun kalmadım. Başta Haldun Alagaş’taki yönlendirmeler olmak üzere, hem başvuru hem de kart teslim sürecinin sadeleştirilmesini, vatandaşın açık ve zamanında bilgilendirilmesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.
Sayın Dilek G. Yapılan incelemede, öğrenci kartınızın teslim için hazır olduğu ve başvuru sırasında tercih ettiğiniz başvuru merkezinden teslim alabileceğinize ilişkin SMS bilgilendirmesinin 25.05.2026 tarihinde tarafınıza gönderildiği sistem kayıtlarımızda tespit edilmiştir. Kişiselleştirme ve kimlik doğrulama (KYC) sürecine ilişkin olarak ise; BELBİM, Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası (TCMB) denetim ve gözetimi altında faaliyet gösteren bir elektronik para ve ödeme hizmetleri kuruluşudur. TCMB tarafından yürürlüğe konulan mevzuat gereği, elektronik para ödeme aracı olarak kullanılan İstanbulkartların kişiselleştirilmesi halinde kart sahibinin kuruluşumuzca tanınması ve sunulan bilgilerin doğruluğunun teyit edilmesi zorunludur. Söz konusu uygulama, İstanbul Büyükşehir Belediyesi veya iştiraklerinin tercihi olmayıp, tabi olduğumuz yasal yükümlülükler kapsamında yürütülmektedir. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
İstanbulkart için 25 Mayıs tarihinde öğrenci statüsünde ilk defa kart başvurusu yaptım. Hem internet üzerinden hem de başvuru merkezine giderek işlemlerimi tamamladım. 25 Mayıs’ta tarafıma “işleme alınmıştır” şeklinde mesaj geldi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen “kartınız hazır, gelin alın” şeklinde herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi. Bu süreçte başvuru merkezine gidip yüz yüze görüştüğümde bana online işlem yapmam gerektiği söylendi ve tüm online işlemleri de zorlanarak tamamladım. Buna rağmen kartımın durumu hakkında net bir bilgi alamadım ve süreç boyunca yeterli bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum. Öğrenci kartı başvurusu yaptığım bu sürecin şeffaf ve anlaşılır şekilde yürütülmesini, kartın hangi aşamada olduğuna dair açık bir bilgilendirme yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için bilgilendirme süreçlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum.
