to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Üniversitesi AUZEF öğrencisiyim. E-Devlet üzerinden aktif olarak öğrenci belgesi almama rağmen yaklaşık 1 aydır İstanbulkart vizeleme işlemini gerçekleştiremiyorum. Sistem üzerinde herhangi bir hata ya da uyarı mesajı çıkmıyor, sadece vizeleme seçeneği hiç görünmüyor ve bu nedenle kartımı k...
Öğrenci İstanbulkart'ımı İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden kullanıyorum ancak yaklaşık iki haftadır telefon değiştirdiğim için yeni telefonumdan uygulamaya giriş yapamıyorum. Cihaz eşleştirme sorunu nedeniyle hesabıma başka telefondan erişemiyor, kartımı uygulama üzerinden yönetemiyorum. Yeni...
Yeni telefonuma geçtikten sonra İstanbulkart mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde sürekli cihaz eşleşme sorunu hatası alıyorum. Uygulamayı uzun süredir kullanmıyordum, bu sorunu da dün fark ettim. Uygulamada kayıtlı olan hesabıma ait cep telefonu numaram 5065**6...
İstanbulkart mobil uygulamasına telefonumu değiştirdiğimden beri giriş yapamıyorum. Yaklaşık 6 ay önce iPhone 13 cihazına geçtim ve uygulamanın en güncel sürümünü kullanmama rağmen sorun yaşamaya devam ediyorum. Uygulamayı açıp kartlarım bölümüne ya da herhangi bir işlem yapmak için bir alana dokun...
7 Aralık Cumartesi günü telefonum sıfırlandığı için İstanbulkart mobil uygulaması silindi ve bugün uygulamayı tekrar yükledim. Uygulamaya girmeye çalıştığımda cihaz eşleşmesi yapılmadığını, bu nedenle 153’ü aramam gerektiğini belirten bir uyarı ile karşılaştım. 153’ü aradığımda sanal asistan, telef...
İstanbulkart mobil uygulamasına iPhone 13 cihazımdan yaklaşık 1 haftadır giriş yapmaya çalışıyorum. Hesap onaylama ve cihaz eşleştirme işlemini yapmak istediğimde her denememde “Bu cihazda giriş yapabileceğin hesap sınırına ulaştın” uyarısı alıyorum. Bu süre içinde uygulamayı yaklaşık 7 kez denememe...
Yaklaşık 1 ay önce telefonumu değiştirdim ve o zamandan beri İstanbulkart mobil uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda “cihaz eşleşmedi” hatası alıyo...
Kişiselleştirilmiş İstanbulkart’ımı İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden kullanırken, yaklaşık 6 ay önce telefonumu değiştirdim ve o tarihten bu yana uygulamaya giriş yapamıyorum. Her giriş denememde “Farklı bir cihazdan giriş yaptığınız için şu an giriş yaptığınız cihaz ile eşleşme sağlanamadı” ...
Yeni satın aldığım cihazıma İstanbulkart uygulamasını kurduktan sonra hesabıma giriş yapamıyorum. Giriş ekranında şifre ve SMS ile gelen kodu girdikten sonra sistem ilerlemiyor ve uygulamayı kullanamıyorum. Eski cihazımda aynı hesapla sorunsuz bir şekilde giriş yapabiliyorken, sadece cihaz değişikl...
İstanbulkart mobil uygulamasına telefonu sıfırladıktan sonra giriş yapamıyorum. Uygulamaya her giriş denememde “Farklı bir cihazdan giriş yaptığın için şu an giriş yaptığın cihaz ile eşleşme sağlanamadı” şeklinde bir uyarı alıyorum ve devam edemiyorum. Bu sorun telefonumu sıfırladığımdan beri sürek...
İstanbulkart öğrenci kartımda yaklaşık 1 yıldır “cihaz eşleşmeme” sorunu yaşıyorum. Bugün de tekrar denememe rağmen sorun devam ediyor. Bu nedenle kartımı aktif şekilde kullanamıyor, kartıma para yükleyemiyorum. Sorunumla ilgili henüz İstanbulkart müşteri hizmetleriyle de görüşemedim. Öğrenci olara...
Belbim AŞ’nin İstanbulkart mobil uygulamasına, telefonumu sıfırladıktan sonra yeniden giriş yapmaya çalıştığımda sürekli olarak 'cihaz eşleştirme' hatası alıyorum ve uygulamayı kullanamıyorum. Aynı telefonda daha önce sorunsuz şekilde giriş yapıp kullanıyordum; sadece cihazı sıfırladığım için şu an ...
İstanbul Büyükşehir Belediyesi ve Belbim’in işlettiği sistem üzerinden İstanbulkart öğrenci kartımın abonman işlemini gerçekleştiremiyorum. 5 Aralık’ta mobil uygulama üzerinden abonman yüklemek istediğimde, “Bu kartın abonmanlık hakkı bitmiş. Hala öğrenciysen vizeleme işlemini gerçekleştirdiğine emi...
"Gerçekten teşekkür ederim sorunum çözüldü"
İstanbulkart Mobil uygulamasında tam İstanbulkartım ile cihaz eşleşme sorunu yaşıyorum. Uygulamaya giriş yaparken şifreyi girdikten sonra “Farklı bir cihazdan girdiğin için şu an giriş yaptığın cihazla eşleşme sağlanamadı” şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlem ilerlemiyor. Yakın zamanda telefonumu y...
Android işletim sistemli yeni telefonuma İstanbulkart mobil uygulamasını yükledim ancak uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda sürekli “cihaz eşleşmedi” uyarısı alıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Eski cihazımdan yeni cihaza geçiş yaptıktan sonra bu sorun başladı. Durumu çözmek için 153’ü aradım, ban...
Geçen sene çifte vatandaşken kendi rızamla Türkiye Cumhuriyeti vatandaşlığından çıkıp yabancı vatandaşlara verilen Mavi Kart kimliğini aldım. Bu kimlik ile İstanbulkart hesabımı onaylı hesaba çevirmek istediğimde sistem kimliğimdeki seri numarasını kabul etmiyor. Mavi Kart kimliğimdeki seri numarası...
İstanbulkart uygulamasında yer alan Yandex iş birliğindeki 100 TL bakiye kampanyasına 4’ünde katıldım. Uygulama üzerinden tüm açık rıza ve izinlerim açık olmasına rağmen, kampanya kapsamında tanımlanması gereken 100 TL hediye bakiyem 3 gün geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yüklenmedi. Kampanya şartlar...
İstanbulkart uygulamasında e-posta adresim kayıtlı olmasına ve e-posta bildirimlerim açık olmasına rağmen, bu yılki toplu taşıma kullanımlarımın yer aldığı İstanbulkart Wrapped mailini alamadım. İstanbulkart’ın bu yıl kullanımları PDF formatında mail üzerinden ilettiğini öğrendim ancak bana herhangi...
07 Aralık 2025 tarihinde İstanbulkart Mobil uygulaması üzerinden İstanbulkart'ımı yanlışlıkla sildim. Kartımı yeniden kaydetmek istediğimde uygulama hata verdi ve kartımı tekrar ekleyemedim. Bu nedenle kartımı kullanamaz hale geldim. Durumu fark ettiğimde müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım ancak...
6 Ekim’de İstanbulkart sosyal kartımı kaybettim, birkaç gün sonra da kayıp bildirimi yaparak kartımı iptal ettirdim ve 10 Ekim 2025 tarihinde 153’ü arayarak yeni kart başvurusu oluşturdum. Telefonuma da yeni kartımın en kısa zamanda geleceğine dair mesaj geldi. Aradan 28 gün geçmesine rağmen kartım...
02.12.2025 tarihinde Bakırköy İncirli metro istasyonunda engelli İstanbulkart'ımla turnikeden geçiş yaptığım sırada sivil güvenlik görevlileri engelli kartımı görmek istediler. Kartımı verdikten sonra kimliğimi de talep ettiler, onu da kendilerine ilettim. Kimlik ve engelli kartım tamamen bana ait o...
Uzun süredir sorunsuz kullandığım öğrenci İstanbulkart’ımla, bugün İstanbulkart mobil uygulamasına girmeye çalıştığımda “Cihazın eşleşmedi. Farklı bir cihazdan giriş yaptığın için şu an giriş yaptığın cihaz ile eşleşme sağlanamadı. 153’ü arayarak cihaz eşleşmeme sorununu çözebilirsin.” uyarısını alm...
BELBİM | İstanbulkart 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Belbim, İstanbul Büyükşehir Belediyesi'nin başta ulaşım olmak üzere farklı kanallar üzerinden ödeme yapılmasını sağlayan bir elektronik para kuruluşu olarak faaliyet göstermektedir. İBB'nin katkılarıyla hizmet veren Belbim, 1987 yılında ilçe belediyelerine bilişim desteği sağlamak amacı ile kurulmuştur. "Akıllı Bilet" olarak geçen, yaygın adı ile "Akbil" olarak bilinen toplu taşıma ödeme sistemi, ilk olarak 1994 yılında faaliyete geçmiştir. Ardından 1997 yılında Özel Halk Otobüsleri'nde de kullanılmaya başlayan bu sistem, zaman içinde gelişerek ve yenilenerek şimdiki halini almıştır. 2015 yılında bir Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri Anonim Şirketi'ne dönüşen kurum, BDDK'dan faaliyet izni temin ederek elektronik para alışverişi yapma imkanı sunan bir kurum olarak faaliyetlerini genişletmeyi başarmıştır. Bu bağlamda şirket, İstanbulkart ile alışveriş imkanı sunmaya ve "elektronik para kartı" ile şehrin farklı lokasyonlarında satın alma gerçekleştirme olanağı vermeye başlamıştır. 2018 yılı itibariyle İstanbulkart'a mobil uygulama da getiren firma, uygulama üzerinden karta para yükleme ve bakiye görüntüleme gibi işlemlerin de cep telefonu üzerinden yapılmasını sağlamıştır. Belbim, İstanbul Büyükşehir Belediyesi başkanı ve genel müdürü tarafından yönetilmekte olup, halka etkili belediyecilik hizmetleri vermeyi amaçlamaktadır.
Belbim nedir diye bakıldığında İstanbul Büyükşehir Belediyesi'nin resmi elektronik ödeme kanalı olduğunu söylemek mümkün olur. Bu bağlamda Belbim, bireysel ve kurumsal olmak üzere iki farklı çatı altında hizmet sunmaktadır. Bireysel Belbim hizmetleri kapsamında İstanbulkart ve İstanbulkart Mobil yer almaktadır. İstanbulkart ile bireysel toplu taşımacılık yolcuları vapur, metrobüs, otobüs, özel halk otobüsü, metro, tramvay gibi çeşitli ulaşım yöntemlerinden yararlanabilir, kartlarına yeterli miktarda bakiye yükledikleri takdirde diledikleri gibi seyahat edebilirler. Son yıllarda sağlanan teknolojik dönüşümlerle birlikte İstanbulkart sayesinde alışveriş esnasında, taksilerde ve anlaşmalı ödeme noktalarında da ödeme yapmak mümkündür. İstanbulkart Mobil uygulaması sayesinde ise bireysel kullanıcılar cep telefonları üzerinden kart bilgilerini okutabilmekte, harcamalarını takip edebilmekte, bakiyelerini sorgulayabilmekte veya kredi kartları üzerinden kartlarına para yüklemesi yapabilmektedir. QR ile ödeme hizmeti sunan mobil uygulama, hızlı ve kolay ödeme imkanı vadetmektedir. Belbim kurumsal hizmetleri söz konusu olduğunda ise Kurumsal Kart (PDKS), Paye Kart, TL Yükleme, Abonman Yükleme gibi hizmetler yer almaktadır. Belbim ürün ve hizmetlerini daha detaylı incelemek için kurumun resmi internet sitesini ziyaret edebilir, Belbim online hizmetlerinden faydalanabilirsiniz.
Belbim ile ilgili tüm şikayet ve geri bildirimlerinizi bu Belbim şikayet sayfası üzerinden paylaşmanız mümkün. Belbim şikayet telefon numarası ve diğer Belbim iletişim bilgilerine de bu sayfa üzerinden erişerek doğrudan Belbim'e geri bildirimde bulunabilirsiniz. İstanbulkart'ınız ile ilgili yaşadığınız problemleri, merak ettiğiniz soruları ve olumlu olumsuz tüm değerlendirmelerinizi bu sayfa üzerinden yaparak daha kapsamlı bir tüketici havuzu oluşmasına vesile olabilirsiniz. Belbim çalışma saatleri ve Belbim müşteri hizmetleri numarası ile ilgili detaylara ise Sıkça Sorulan Sorular alanımızdan ulaşmanız mümkün. Burada paylaşılan şikayet ve yorumlar, aynı zamanda herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda kurum temsilcilerinin şikayet sahibi ile daha seri bir biçimde iletişime geçmesine ve sorunun bir an önce çözülmesine olanak sunmakta.
