to read complaints and reviews, or file yours. 
Ekteki bilgi ve kanıt dokümanlarından görebileceğiniz üzere: İstanbul kartıma 6.11.2025 tarihinde yaptığım 400 TL'lik yükleme, uygulamada bekleyen tutar olarak görünmekte; ancak yüklemeyi yaptığım kartın ekstresini ödememe rağmen bu tutar hâlâ beklemede göründüğünden, parasını verdiğim tutarı kullan...
Yaklaşık bir haftadır İBB İstanbulkart hesabıma erişim sağlayamıyorum. Hem şifremi unuttum hem de sisteme kayıtlı olan telefon numaramı değiştirdiğim için şifre yenileme adımlarını tamamlayamıyorum. Bu nedenle uygulamaya ve hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. İstanbulkart hesabımda kayıtlı t...
"Sağ olun"
İstanbulkart dijital kartımı bugün ilk kez kullandığımda, öğrenci olmama rağmen benden tam ücret kesildi. Öğrenci abonman kartımı kaybettiğim için bir...
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim🙏🏻"
Belbim’in İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden aylık mavi kart abonman yüklemesi yapamıyorum. 6 Aralık Cumartesi günü saat 13.10 civarında, ardından 8 Aralık Pazartesi sabah 08.00 ve akşam 20.20 civarlarında tekrar denememe rağmen hiçbir şekilde işlem gerçekleşmiyor, uygulama hiçbir işlem yapmıyo...
Belbim’e ait uygulamada 06.12.2025 tarihinden bu yana sürekli cihaz eşleştirme sorunu yaşıyorum. Uygulamaya her giriş denememde cihaz eşleştirme hatası alıyorum ve bu nedenle hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Konu ile ilgili 153’ü aradım ancak müşteri temsilcisine bağlanamadığım için destek alamadı...
İstanbulkart mobil uygulamasına giriş yaparken kartımla uygulama arasında eşleşme sorunu yaşıyorum. Uygulamaya telefon numaramla giriş yapmaya çalıştığımda telefonuma onay kodu geliyor, kodu doğru şekilde girmeme rağmen ekranda “eşleşme sağlanmadı” uyarısı çıkıyor ve giriş yapamıyorum. Daha önce ay...
Belbim’in İstanbulkart mobil uygulamasını yeni telefonuma kurduktan sonra yaklaşık 2 haftadır uygulamaya giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda sürekli “cihaz eşleşmesi” uyarısı alıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Uygulamada kayıtlı İstanbulkart bilgilerim elimde olmasına rağmen yeni cihazımd...
Telefonumu değiştirdikten sonra yaklaşık 1 haftadır İstanbulkart mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli “Cihaz ...
"Çok teşekkürler"
İstanbulkart mobil uygulamasında iki gündür iPhone 13 telefonumda cihaz eşleştirme sorunu yaşıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “farklı bir cihazdan giriş yapıldığı” uyarısı veriyor ve mevcut telefonumla eşleştirme yapmıyor. Bu nedenle hesabıma hiç giremiyorum, bakiyemi görüntüleyemiyoru...
Yaklaşık 3 ay önce, 9 Eylül tarihinde online sistem üzerinden İstanbulkart başvurusu yaptım. Başvurumla ilgili olarak kartımın basımının tamamlandığı ve kartların toplu şekilde dağıtıma çıkarılacağı yönünde bildirim aldım. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı. Başvurum...
Yaklaşık 10 senedir kullandığım fiziksel İstanbulkart’ımın vizeleme işlemini Belbim İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden yaklaşık bir haftadır yapamıyorum. Uygulamada “vizeleme yap” şeklinde herhangi bir seçenek veya yönlendirme çıkmıyor. E-Devlet üzerinden öğrenciliğim aktif olarak görünmekte v...
Tekno marka telefonum üzerinden İstanbulkart Mobile uygulamasına giriş yapmaya çalışıyorum ancak bir türlü telefon eşleştirmesini tamamlayamıyorum. Uygulama açılıyor fakat her denememde telefon eşleştirmesi olmadı şeklinde uyarı alıyorum ve devam edemiyorum. Daha önce oluşturduğum bir hesabım ve bu...
İstanbulkart hesabıma bağlı telefon numaram değiştiği için birkaç aydır hesabıma giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda doğrulama kodu eski telefon numarama gidiyor ve artık bu hatta erişimim olmadığı için kodu göremiyorum. Daha önce İstanbul’da yaşamadığım ve karta uzun süre ihtiyaç duymadı...
Dijital İstanbulkart hesabıma 3 gündür cep telefonumdan giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde sürekli “cihaz eşleşmeme sorunu, 153’ü arayın” şeklinde uyarı alıyorum. 153’ü aradığımda ise sistem müşteri numaramı kabul etmiyor ve bu nedenle hiç ilerleyemiyorum. Bu cihazdan dijital İs...
Kişisel İstanbulkart’ımın mobil uygulamasına yaklaşık 3 aydır yeni telefonumdan giriş yapamıyorum. Telefonumu iPhone 14 Pro ile değiştirdikten sonra uygulamaya girmeye çalıştığımda bir sonuç alamıyor, sistemden faydalanamıyorum. Konu ile ilgili defalarca 153’ü aradım ancak herhangi bir çözüm üretil...
Yeni aldığım iPhone 13 telefonuma İstanbulkart/Belbim uygulamasını kurduktan sonra yaklaşık 2 aydır hesabıma giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde “cihaz eşleşme hatası” uyarısı alıyorum. SMS doğrulaması geliyor ancak buna rağmen sisteme giriş yapamıyorum. İstanbul dışında olduğum ...
İstanbulkart uygulamasında uzun süredir cihaz eşleşme sorunu yaşıyorum. Şu an Reeder s23 Pro Max telefonumu kullanıyorum fakat uygulamaya giriş yaparken şifremi doğru girdiğim halde, sistem beni farklı bir cihazdan giriş yapıyormuşum gibi algılıyor ve bu nedenle hata veriyor. Bu sorun 1 yıldan fazl...
İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden tam aylık abonman satın almama rağmen, QR kod ile ödeme yapamıyorum. Yükleme yapılabilmesine ve kartımın kaybolmadan önce normal AKBİL gibi kullanılabilmesine rağmen, abonman kullanımının QR kod üzerinden aktif edilememesi günlük ulaşımımı ciddi şekilde aksatm...
Belbim’e bağlı Mobil İstanbulkart uygulamasında kayıtlı telefon numaramı değiştirdiğim için yaklaşık 1 yıldır kartımın hiçbir bilgisine erişemiyorum. Uygulamada hâlâ eski telefon numaram kayıtlı göründüğü için kartıma ait bakiye, hareketler ve diğer tüm bilgilere ulaşamıyor, hiçbir işlem yapamıyorum...
Telefonumu değiştirip iPhone 15 cihaza geçtiğimden beri yaklaşık 1 aydır İstanbulkart Mobil uygulamasını kullanamıyorum. Uygulamaya girdiğimde sürekli cihaz eşleşmesi yapmam gerektiğini söylüyor ancak yeni telefonumla bu cihaz eşleşmesini bir türlü gerçekleştiremiyorum. Defalarca deneme yaptım, buna...
BELBİM | İstanbulkart 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Belbim, İstanbul Büyükşehir Belediyesi'nin başta ulaşım olmak üzere farklı kanallar üzerinden ödeme yapılmasını sağlayan bir elektronik para kuruluşu olarak faaliyet göstermektedir. İBB'nin katkılarıyla hizmet veren Belbim, 1987 yılında ilçe belediyelerine bilişim desteği sağlamak amacı ile kurulmuştur. "Akıllı Bilet" olarak geçen, yaygın adı ile "Akbil" olarak bilinen toplu taşıma ödeme sistemi, ilk olarak 1994 yılında faaliyete geçmiştir. Ardından 1997 yılında Özel Halk Otobüsleri'nde de kullanılmaya başlayan bu sistem, zaman içinde gelişerek ve yenilenerek şimdiki halini almıştır. 2015 yılında bir Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri Anonim Şirketi'ne dönüşen kurum, BDDK'dan faaliyet izni temin ederek elektronik para alışverişi yapma imkanı sunan bir kurum olarak faaliyetlerini genişletmeyi başarmıştır. Bu bağlamda şirket, İstanbulkart ile alışveriş imkanı sunmaya ve "elektronik para kartı" ile şehrin farklı lokasyonlarında satın alma gerçekleştirme olanağı vermeye başlamıştır. 2018 yılı itibariyle İstanbulkart'a mobil uygulama da getiren firma, uygulama üzerinden karta para yükleme ve bakiye görüntüleme gibi işlemlerin de cep telefonu üzerinden yapılmasını sağlamıştır. Belbim, İstanbul Büyükşehir Belediyesi başkanı ve genel müdürü tarafından yönetilmekte olup, halka etkili belediyecilik hizmetleri vermeyi amaçlamaktadır.
Belbim nedir diye bakıldığında İstanbul Büyükşehir Belediyesi'nin resmi elektronik ödeme kanalı olduğunu söylemek mümkün olur. Bu bağlamda Belbim, bireysel ve kurumsal olmak üzere iki farklı çatı altında hizmet sunmaktadır. Bireysel Belbim hizmetleri kapsamında İstanbulkart ve İstanbulkart Mobil yer almaktadır. İstanbulkart ile bireysel toplu taşımacılık yolcuları vapur, metrobüs, otobüs, özel halk otobüsü, metro, tramvay gibi çeşitli ulaşım yöntemlerinden yararlanabilir, kartlarına yeterli miktarda bakiye yükledikleri takdirde diledikleri gibi seyahat edebilirler. Son yıllarda sağlanan teknolojik dönüşümlerle birlikte İstanbulkart sayesinde alışveriş esnasında, taksilerde ve anlaşmalı ödeme noktalarında da ödeme yapmak mümkündür. İstanbulkart Mobil uygulaması sayesinde ise bireysel kullanıcılar cep telefonları üzerinden kart bilgilerini okutabilmekte, harcamalarını takip edebilmekte, bakiyelerini sorgulayabilmekte veya kredi kartları üzerinden kartlarına para yüklemesi yapabilmektedir. QR ile ödeme hizmeti sunan mobil uygulama, hızlı ve kolay ödeme imkanı vadetmektedir. Belbim kurumsal hizmetleri söz konusu olduğunda ise Kurumsal Kart (PDKS), Paye Kart, TL Yükleme, Abonman Yükleme gibi hizmetler yer almaktadır. Belbim ürün ve hizmetlerini daha detaylı incelemek için kurumun resmi internet sitesini ziyaret edebilir, Belbim online hizmetlerinden faydalanabilirsiniz.
Belbim ile ilgili tüm şikayet ve geri bildirimlerinizi bu Belbim şikayet sayfası üzerinden paylaşmanız mümkün. Belbim şikayet telefon numarası ve diğer Belbim iletişim bilgilerine de bu sayfa üzerinden erişerek doğrudan Belbim'e geri bildirimde bulunabilirsiniz. İstanbulkart'ınız ile ilgili yaşadığınız problemleri, merak ettiğiniz soruları ve olumlu olumsuz tüm değerlendirmelerinizi bu sayfa üzerinden yaparak daha kapsamlı bir tüketici havuzu oluşmasına vesile olabilirsiniz. Belbim çalışma saatleri ve Belbim müşteri hizmetleri numarası ile ilgili detaylara ise Sıkça Sorulan Sorular alanımızdan ulaşmanız mümkün. Burada paylaşılan şikayet ve yorumlar, aynı zamanda herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda kurum temsilcilerinin şikayet sahibi ile daha seri bir biçimde iletişime geçmesine ve sorunun bir an önce çözülmesine olanak sunmakta.
