to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Öğrenci Abonmanı Yüklenemiyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Öğrenciyim ve yaklaşık 1 yıldır kullandığım İstanbulkart’ıma 3 aydır öğrenci abonmanı yükleyemiyorum. Kartımın ve öğrenci indirim hakkımın yıl sonuna kadar geçerli olduğunu biliyordum ancak dolum ve vizeleme noktalarına gittiğimde ekranda abonman hakkımın bittiğine dair kırmızı bir uyarı çıkıyor ve hiçbir şekilde yükleme yapamıyorum.
Sorun nedeniyle hem dolum/vizeleme cihazlarında hem de İstanbulkart uygulamasında denememe rağmen her seferinde aynı uyarıyla karşılaşıyorum. Müşteri hizmetlerini de aradım fakat telefonlara cevap verilmediği için hiçbir muhatap bulamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Öğrenci olduğum halde sistemde abonman hakkım bitmiş gibi görünmesini istemiyorum. Kartımın öğrenci statüsünün ve abonman hakkımın tekrar aktif edilmesini, öğrenci abonmanımı sorunsuz şekilde yükleyip kullanabilmeyi talep ediyorum.
Sayın Ayşe Ç. İstanbulkart mevzuatı gereği, indirimli İstanbulkart kullanımından faydalanılabilmesi için YÖK veya MEB sistemlerinde aktif öğrenci kaydının bulunması zorunludur. Yapılan kimlik sorgulamasında, öğrencilik durumunuzun aktif olarak görünmediği tespit edilmiştir. Bu nedenle öğrenci kartınıza vizeleme talimatı oluşturulamamaktadır. Konuya ilişkin olarak, bağlı bulunduğunuz eğitim kurumu ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Teşekkür ederim ilgi ve alakanız için
