to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Değişikliği Sonrası Cihaz Eşleştirme Sorunu Ve Uygulamaya Giriş Problemi
Belbim İstanbulkart mobil uygulamasında cihaz eşleştirmesi sorunu yaşıyorum ve yaklaşık iki haftadır uygulamaya giriş yapamıyorum. Telefonumu değiştirdiğim için eski cihaz eşleştirmesinin kaldırılması gerekiyor ancak uygulamaya girmeye çalıştığımda “cihazın eşleşmedi” uyarısı alıyorum ve farklı bir cihazdan giriş yapıldığına dair hata mesajı ile karşılaşıyorum.
Uygulama beni 153’e yönlendiriyor, 153’ü aradığımda ise müşteri numarası isteniyor. T. C. Kimlik numaramı ve telefon numaramı girmeme rağmen sistem kabul etmiyor ve görüşme sonlanıyor. Bu nedenle ne uygulamaya girebiliyorum ne de çağrı merkezi üzerinden destek alabiliyorum.
Belbim’den, telefon değişikliği sonrası oluşan bu cihaz eşleştirme sorununun giderilmesini ve hesabımın yeni telefonumla eşleştirilerek uygulamaya sorunsuz giriş yapabilmem için destek olunmasını istiyorum.
Sayın Yunus G., Tarafınızda yaşanan cihaz eşleşme hatası, güvenlik doğrulaması gerektiren bir işlem olup, yalnızca sizin tarafınızdan tamamlanabilmektedir. Bu doğrultuda, işlemlerinizi hızlı ve güvenli şekilde gerçekleştirebilmek için Çözüm Merkezi ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Sesli Yanıt Sistemi (IVR) üzerinden aşağıdaki adımları takip ederek cihaz bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz: 2 > 1 > 1 tuşlamalarını yaparak ilgili menüye ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
