to read complaints and reviews, or file yours. 
Kendi adıma kişiselleştirilmiş İstanbulkart’ımda, şirketim Securitas tarafından her ay yatırılan 2.748 TL tutarındaki ulaşım limitini 1 haftadır aktif hale getiremiyorum. NFC özelliğiyle kartı okutmaya çalıştığımda sistem sürekli “aylık limit dolu” hatası veriyor ve hesabıma yatan aylık AKBİL paramı...
29 yaşında üniversite eğitimime yeni başlamış bir öğrenci olarak İstanbulkart öğrenci indirim hakkımın yaş gerekçesiyle elimden alınmasını kabul edemiyorum. Bugün itibarıyla, 29 yaşıma girdiğim ve 30 yaşıma gün aldığım gerekçesiyle artık öğrenci indiriminden yararlanamayacağım tarafıma iletildi. Bu...
İstanbulkart mobil uygulamasına telefon değiştirdikten sonra giriş yapamıyorum. Uygulamaya her giriş denememde “Farklı bir cihazdan giriş yaptığın için şu an giriş yaptığın cihaz ile eşleşme sağlanamadı” şeklinde bir uyarı alıyorum ve devam edemiyorum. Bu sorun telefonumu değiştirdiğimden beri süre...
04.12.2025 tarihinde saat 13.00 civarında Sultanbeyli İstanbulkart Çözüm Merkezi’ne, annem için 65+ ücretsiz İstanbulkart başvurusu yapmak amacıyla gittik. Görevli önce kimlik ve fotoğraf istedi, bunları verdikten sonra sistemden kontrol yaptı ve ardından bizden ikametgah belgesi talep etti. Annem ...
"Çok teşekkürler. Mobil İstanbulkart uygulamasına erişebildim"
Belbim tarafından sunulan İstanbulkart mobil uygulamasına uzun süredir erişim sağlayamıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde şifremi girip telefo...
Merhaba, İBB İstanbulkart ile ilgili yaklaşık 1 aydır mağdurum. Mağduriyetim bir türlü giderilmiyor ve asla dönüş alamıyorum. Mobil uygulama üzerinden 22 Kasım günü abonman yapmak istedim, kartımdan parayı çekti ama NFC okuma ekranına aktarmadı. Olmadığını düşünerek tekrar denedim, yine aynı hatayı ...
Kızımın kullandığı İstanbul öğrenci mavi kartı 29.11.2025 tarihinde aniden bloke edildi ve 2.748 TL usulsüz basış gerekçesiyle para cezası uygulandığına dair mesaj aldık. Bu cezanın neden ve nasıl uygulandığını anlamış değiliz, herhangi bir detaylı bilgilendirme de yapılmadı. Kızım her gün okula gi...
Aktif olarak İstanbul Üniversitesi öğrencisiyim ve öğrencilik kaydım e-Devlet üzerinden de açık ve güncel olarak görünmektedir. Buna rağmen uzun süredir kullandığım öğrenci İstanbulkartım, 1 Aralık 2025 Pazartesi günü herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan tam karta çevrilmiştir. Durumu f...
Belbim’e bağlı İstanbulkart sisteminde uygulanan 30 yaş üstü indirim politikası nedeniyle yaşadığım eşitsizliği paylaşmak istiyorum. SSK’lı çalışan olmama rağmen, internet üzerinden ve kullanım koşullarından anladığım kadarıyla, 30 yaş üstü olduğum için yalnızca yüzde 10 indirimden yararlanabileceği...
04.12.2025 tarihinde İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden kredi kartımdan kırmızı İstanbulkart’ıma 100 TL yükleme talimatı verdim. İşlem sırasında kredi kartımdan 105 TL çekim yapıldı ancak bakiyem karta yansımadı. Uygulamada, İstanbulkart’ı otomatik dolum cihazına ya da akıllı duraklardaki tali...
İstanbulkart mobil uygulamasına iPhone 17 cihazımdan yaklaşık 5 haftadır giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli “cihaz eşleşmedi” şeklinde hata alıyorum ve bu nedenle hesabıma erişemiyorum. Sorun yalnızca giriş ekranında ortaya çıkıyor, bu yüzden kart bilgilerimi ve bakiyemi hiçb...
İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden önce Yandex kampanyasından yararlandım, kampanya kapsamında 100 TL cashback alacağım söylendi ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen bu tutar hesabıma yatmadı. Uygulamada veya tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Ayrıca yaklaşık 1 hafta önce...
İstanbulkart mobil uygulamasında telefon numaramı değiştirdikten sonra hesabıma erişemiyorum. Yeni telefon numaramla giriş yapmaya çalıştığımda SMS do...
İBB Sosyal Destek İstanbulkart'ımda 11.10.2025 tarihinden beri “talimat bekleniyor” yazısı çıkıyor ve karta ne kadar sosyal destek ödemesi yapıldığını...
Iyzico firması üzerinden bilgim ve onayım dışında gerçekleşen harcamalarla ilgili şikayetimi iletmek istiyorum. Bugün Yapı Kredi Bankası’na ait hesabımın hareketlerini incelediğimde, tarafımdan yapılmayan birçok harcama olduğunu fark ettim. Kasım ayı boyunca ve Aralık ayının ilk haftası olmak üzere,...
İstanbulkart mobil üzerinden katıldığım Yandex kampanyasında, tüm şartları sağladığıma dair 30.11.2025 tarihinde uygulamada onay ekranı görmeme rağmen tanımlanması gereken 100 TL ödül bakiyem hâlâ hesabıma yüklenmedi. Sırf bu yüzden açık rıza metnini de kabul ettim. Bu durum nedeniyle özellikle yar...
İstanbulkart Mobil uygulamasında kayıtlı telefon numaramı güncelleyemiyorum. Eski telefon hattıma erişimim olmadığı için uygulamaya giriş yapamıyor, SMS doğrulamasını tamamlayamıyorum. Bu sorun 01.01.2025 tarihinden beri devam ediyor ve İstanbul Mavi Kartımı uygulama üzerinden sağlıklı şekilde kulla...
İstanbulkart mobil uygulamasını kullanıyordum, fiziki kartım yok. Bugün uygulamaya giriş yapmak istediğimde hesabımın eski telefon numaram üzerine kayıtlı olduğunu fark ettim. Bu nedenle mevcut telefon numaramla sisteme giriş yapamıyor, numara güncelleme işlemini de gerçekleştiremiyorum. Eski numar...
"Teşekkürler"
Yeni aldığım telefonuma Belbim / İstanbulkart uygulamasını yükledim ancak giriş yapıp İstanbul Kart'ıma tl yüklemek istediğimde “yeni cihaz eşleşme, 1...
İstanbulkart Mobil uygulamasında telefon değişikliği sonrasında ciddi bir erişim sorunu yaşıyorum. Eski telefonumu tamamen sıfırladıktan sonra yeni telefonumdan uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda, hesabımın başka bir telefonla eşleştirildiğine dair uyarı alıyorum ve bu nedenle hesabıma kesinlikle...
İstanbulkart Mobile uygulamasını uzun süredir kullanıyordum, fakat iPhone 13 telefonuma geçtiğimden beri yaklaşık 1 senedir uygulamaya giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “cihazın eşleşmedi” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Bu süre içinde telefonla müşteri hizmet...
30 Eylül tarihinde Gayrettepe Beyaz Masa’dan yeni bir İstanbulkart çıkarttım. Ancak kartın çipi ilk günden itibaren düzgün çalışmıyor ve turnikelerden geçerken sürekli sorun yaşıyorum. Kartı her kullanmaya çalıştığımda turnikeler kartı okumuyor ve ulaşımı sorunsuz kullanamıyorum. Konu ile ilgili ay...
İstanbul Üniversitesi AUZEF öğrencisiyim. Hem AKSİS’te hem de e-Devlet üzerinde öğrencilik durumum "aktif" görünmesine ve ikinci sınıf olarak eğitimime devam etmeme rağmen, üniversite tarafından Belbim’e öğrencilik durumum "pasif" olarak iletildiği için öğrenci İstanbulkartım aniden kullanıma kapand...
"Çok teşekkür ler yakın zamanda dönüş yaptığınız için"
Belbim’e ait İstanbulkart mobil uygulamasında indirimli öğrenci kartımla ilgili yaklaşık 1 aydır cihaz eşleşme sorunu yaşıyorum. Telefonumu yeniledikt...
BELBİM | İstanbulkart 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Belbim, İstanbul Büyükşehir Belediyesi'nin başta ulaşım olmak üzere farklı kanallar üzerinden ödeme yapılmasını sağlayan bir elektronik para kuruluşu olarak faaliyet göstermektedir. İBB'nin katkılarıyla hizmet veren Belbim, 1987 yılında ilçe belediyelerine bilişim desteği sağlamak amacı ile kurulmuştur. "Akıllı Bilet" olarak geçen, yaygın adı ile "Akbil" olarak bilinen toplu taşıma ödeme sistemi, ilk olarak 1994 yılında faaliyete geçmiştir. Ardından 1997 yılında Özel Halk Otobüsleri'nde de kullanılmaya başlayan bu sistem, zaman içinde gelişerek ve yenilenerek şimdiki halini almıştır. 2015 yılında bir Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri Anonim Şirketi'ne dönüşen kurum, BDDK'dan faaliyet izni temin ederek elektronik para alışverişi yapma imkanı sunan bir kurum olarak faaliyetlerini genişletmeyi başarmıştır. Bu bağlamda şirket, İstanbulkart ile alışveriş imkanı sunmaya ve "elektronik para kartı" ile şehrin farklı lokasyonlarında satın alma gerçekleştirme olanağı vermeye başlamıştır. 2018 yılı itibariyle İstanbulkart'a mobil uygulama da getiren firma, uygulama üzerinden karta para yükleme ve bakiye görüntüleme gibi işlemlerin de cep telefonu üzerinden yapılmasını sağlamıştır. Belbim, İstanbul Büyükşehir Belediyesi başkanı ve genel müdürü tarafından yönetilmekte olup, halka etkili belediyecilik hizmetleri vermeyi amaçlamaktadır.
Belbim nedir diye bakıldığında İstanbul Büyükşehir Belediyesi'nin resmi elektronik ödeme kanalı olduğunu söylemek mümkün olur. Bu bağlamda Belbim, bireysel ve kurumsal olmak üzere iki farklı çatı altında hizmet sunmaktadır. Bireysel Belbim hizmetleri kapsamında İstanbulkart ve İstanbulkart Mobil yer almaktadır. İstanbulkart ile bireysel toplu taşımacılık yolcuları vapur, metrobüs, otobüs, özel halk otobüsü, metro, tramvay gibi çeşitli ulaşım yöntemlerinden yararlanabilir, kartlarına yeterli miktarda bakiye yükledikleri takdirde diledikleri gibi seyahat edebilirler. Son yıllarda sağlanan teknolojik dönüşümlerle birlikte İstanbulkart sayesinde alışveriş esnasında, taksilerde ve anlaşmalı ödeme noktalarında da ödeme yapmak mümkündür. İstanbulkart Mobil uygulaması sayesinde ise bireysel kullanıcılar cep telefonları üzerinden kart bilgilerini okutabilmekte, harcamalarını takip edebilmekte, bakiyelerini sorgulayabilmekte veya kredi kartları üzerinden kartlarına para yüklemesi yapabilmektedir. QR ile ödeme hizmeti sunan mobil uygulama, hızlı ve kolay ödeme imkanı vadetmektedir. Belbim kurumsal hizmetleri söz konusu olduğunda ise Kurumsal Kart (PDKS), Paye Kart, TL Yükleme, Abonman Yükleme gibi hizmetler yer almaktadır. Belbim ürün ve hizmetlerini daha detaylı incelemek için kurumun resmi internet sitesini ziyaret edebilir, Belbim online hizmetlerinden faydalanabilirsiniz.
Belbim ile ilgili tüm şikayet ve geri bildirimlerinizi bu Belbim şikayet sayfası üzerinden paylaşmanız mümkün. Belbim şikayet telefon numarası ve diğer Belbim iletişim bilgilerine de bu sayfa üzerinden erişerek doğrudan Belbim'e geri bildirimde bulunabilirsiniz. İstanbulkart'ınız ile ilgili yaşadığınız problemleri, merak ettiğiniz soruları ve olumlu olumsuz tüm değerlendirmelerinizi bu sayfa üzerinden yaparak daha kapsamlı bir tüketici havuzu oluşmasına vesile olabilirsiniz. Belbim çalışma saatleri ve Belbim müşteri hizmetleri numarası ile ilgili detaylara ise Sıkça Sorulan Sorular alanımızdan ulaşmanız mümkün. Burada paylaşılan şikayet ve yorumlar, aynı zamanda herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda kurum temsilcilerinin şikayet sahibi ile daha seri bir biçimde iletişime geçmesine ve sorunun bir an önce çözülmesine olanak sunmakta.
