to read complaints and reviews, or file yours.
İstanbul Üniversitesi öğrencisiyim. Öğrencilik hakkım aktif olmasına rağmen İstanbulkart’ım hâlâ tam tarife üzerinden üc...ret alıyor ve öğrenci abonman tanımlaması yapamıyorum. Yaklaşık bir ay önce öğrenciliğimi aktifleştirdim ancak bu süre boyunca kartım hiçbir şekilde öğrenci tarifesine geçmedi. Ku
İstanbulkart mobil uygulamasını kullanırken bir haftadan uzun süredir cihaz eşlemesi sorunu yaşıyorum. Uygulamada giriş ...yaptıktan sonra cihaz eşlemesi yapmak istediğimde sürekli “Farklı bir cihazdan giriş yaptığınız için şu an eşleşme sağlanamadı, 153’ü arayın” şeklinde uyarı alıyorum ve işlem tamam
İstanbulkart mobil uygulamasında cihaz eşleştirme sorunu yaşıyorum. Telefonumu değiştirdikten sonra uygulamaya girmek is...tediğimde cihaz eşleştirmek için 153’ü aramam gerektiği yazıyor, ancak 153’ü aradığımda “mesai saati dışındayız” uyarısıyla karşılaşıyorum. Uygulama bana şu anda işlem yapmam gerek
21.03.2026 tarihinde İstanbulkart'ımı kaybettim ve aynı gün yeni bir tam İstanbulkart aldım. Bayram günü yapılan duyurul...ara göre toplu taşımanın ücretsiz olmasına güvenerek Marmaray, İETT ve metro ulaşımında bu yeni kartımı kullandım. Ancak teknik sorunlar nedeniyle kartımı kişiselleştirme işlemini
21 Mart 2026 Cumartesi günü saat yaklaşık 15.30 civarında, İstanbul’da bayram günü yaptığım çok kısa bir yolculuk sırası...nda BELBİM üzerinden kullandığım dijital/sanal İstanbulkart’ımı telefondan QR kod ile okutarak turnikeden geçiş yaptım. Taşköprü ve Alifuat Başgil istasyonları arasında, Gaziosmanp
Uzun yıllardır İETT ailesinden gelen biri olarak, idarenin ekmeğiyle büyümüş bir ailenin evladı olarak bu satırları üzül...erek yazıyorum. Birkaç ay önce yetkili bir İstanbulkart bayisinden yeni bir İstanbulkart aldım. Kartı cüzdanımda özenle saklamama rağmen kısa sürede deforme oldu, adeta soyulmuş gi
İstanbulkart’ımı fiziksel olarak kullanıyordum ancak kartım kırıldığı için otobüste karta okuttuğumda sistem kartı hiç o...kumadı ve ulaşım hakkımı kullanamadım. Olayın ardından henüz herhangi bir şoförle, görevliyle ya da İstanbulkart müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım. Mevcut kırık kartımı iptal
Kişiselleştirilmiş İstanbulkart’ıma kayıtlı telefon numaramı değiştirmek istiyorum; ancak eski numarama hiçbir erişimim ...yok. Sistemde eski numaram kayıtlı olduğu için hem internet sitesi hem de mobil uygulama üzerinden işlem yapamıyorum ve yaklaşık üç aydır bu sorunu yaşıyorum. Eski numaramı da tam
Yeni aldığım İstanbulkart'ımı bugün web sitesi üzerinden kişiselleştirmek istedim ancak sistem sürekli “kimlik bilgileri...niz uyuşmamaktadır” hatası veriyor. T. C. Kimlik numaram ve diğer kimlik bilgilerim güncel ve doğrudur, buna rağmen kişiselleştirme işlemini tamamlayamıyorum. Yaşadığım bu sistem
İstanbulkart mobil uygulamasında yaklaşık bir haftadır hesabımı onaylamam isteniyor ancak uygulama üzerinden bunu yapabi...leceğim herhangi bir seçenek çıkmıyor. Uygulamada sadece ıbm noktalarını gösteriyor, hesap onayıyla ilgili bir yönlendirme veya uyarı yazısı görünmüyor. Aynı sorun eşimin İstanbul
Yandex uygulamasında düzenlenen, İBB İstanbulkart numarasını Yandex uygulamasına giren kullanıcılara 100 TL yükleme yapı...lacağı belirtilen kampanyaya katıldım. 16 Şubat’ta kampanya kapsamında 6370 6000 6713 2759 numaralı İstanbulkart'ımı Yandex uygulamasına tanımladım; ancak üzerinden uzun süre geçme
19.03.2026 tarihinde saat 16.17 civarında Google üzerinden İstanbulkart web sitesi aracılığıyla kişiselleştirilmiş İstan...bul Kart'ıma (son 4 hanesi 5601) online bakiye yükleme işlemi yaptım. 100 TL yükleme tutarı ve 5 TL komisyon ile birlikte kredi kartımdan toplam 105 TL çekim gerçekleşti. İşlem sı
Yaklaşık bir yıldır İstanbulkart Plus hesabım bloke durumda ve bu nedenle kartımı ve hesabımı aktif olarak kullanamıyoru...m. Uzun süredir devam eden bu durum günlük ulaşımımda ve işlerimde ciddi mağduriyet yaratıyor. Blokeyi fark ettiğimde müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sadece hesabımın bloke o
Yaklaşık 3 ay önce İstanbulkart uygulaması üzerinden mavi İstanbulkart başvurusu yaptım. Başvuru sırasında kimlik bilgil...erimi ve fotoğrafımı ilettim, ayrıca kart ücreti ve kargo bedeli olarak toplam 300 TL’yi online ödeme yöntemiyle ödedim. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen başvurumla ilgili hiçbi
İstanbulkart mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Hesabım eski telefonuma bağlı göründüğü için yeni telefona geçtiğimde...n beri uygulamaya erişemiyorum ve kartımı kullanırken ciddi zorluk yaşıyorum. Uygulamaya yeni cihazımdan giriş yapmak istediğimde sistem eski cihaza bağlı olduğu için oturum açmam
"Ücret iadem yapıldı. Teşekkürler"
16.03.2026 tarihinde Belbim üzerinden Sanal İstanbulkart ile internet sites...i aracılığıyla 27.852 TL tutarında bir alışveriş işlemi gerçekleştirdim. İş
"153 ü arayıp cihaz eşleştirme yaptım sorunum çözüldü"
15 Mart 2026 tarihinden bu yana kendi İstanbul Kart’ım için cihaz eşleştirmesi yapamıyorum. Uygulama üzerinden defalarca... denememe rağmen işlem hiçbir şekilde gerçekleşmiyor ve bu nedenle kartımı yeni cihazımla kullanamıyorum. Bu sorunla ilgili olarak 153’ü aradığımda yalnızca telesekretere yönlendi
"Şikayet başvurusu ile ücret iadesi arasındaki zaman dilimi 7 gün. Teşekkür ediyorum."
İstanbulkart dijital öğrenci kartımı kullanmama rağmen 15b hattında bugün yaşadığım yolculukta kartım tam tarife üzerind...en ücretlendirme yaptı. Daha önce de dijital öğrenci kartımı sorunsuz kullandığım dönemler oldu ancak geçen yıl da aynı şekilde tam basma sorunu yaşamıştım. Bugün 15b otobüsünde y
"Teşekkürler"
İstanbulkart anonim kartımla ilgili Yandex Aİ 100 kampanyasında yaşadığım sorunu belirtmek istiyorum. 18 Şubat 2026 tari...hinde kampanyaya abone oldum ancak vaat edilen 100 TL kampanya bakiyesi kartıma hiçbir şekilde yüklenmedi. Kartımı Esenyurt ve Beylikdüzü bölgelerinde toplu ulaşımda kullanıyorum v
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
