to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Öğrenci Durumu Güncellenmediği İçin Yaşadığım Mağduriyet
İstanbul Üniversitesi Açıköğretim öğrencisiyim ve İstanbulkart'ımın öğrenci olarak güncellenmesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Öğrenci kartımın süresi dolduğu için, Anadolu Üniversitesi tarafından öğrenci bilgilerim güncellendi ve tüm ilgili sistemlerde aktif öğrenciyim. Ancak 3 Eylül 2026 tarihinden bu yana İstanbulkart sisteminde öğrencilik durumum hâlâ güncellenmediği için kartım öğrenci kartı olarak görünmüyor.
E-Devlet, ÖSYM, üniversite sistemi ve YÖK üzerinde öğrenciliğim aktif görünmesine rağmen, İstanbulkart başvuru noktalarında ve 153 hattında öğrenciliğimin aktif olmadığı söyleniyor ve bu nedenle işlem yapılmıyor. İstanbulkart abonman ekranında da “Bu kartın abonmanlık hakkı bitmiş” uyarısı çıkıyor ve öğrenci haklarımdan yararlanamıyorum.
Bu süreçte 153’ü 10’dan fazla kez aradım, ayrıca Kadıköy İstanbulkart şubesine 2 kez gittim. Her müşteri temsilcisi bana farklı bir yol tarif ediyor, kimi zaman da sistem arızasından bahsediliyor fakat somut bir çözüm sunulmuyor ve geri dönüş yapılmıyor. Tüm resmi sistemlerde öğrenciliğim aktifken yalnızca İstanbulkart tarafında güncelleme yapılmaması nedeniyle maddi ve manevi mağduriyet yaşıyorum.
Öğrencilik bilgilerimin İstanbulkart sistemine bir an önce yansıtılarak kartımın öğrenci kartına çevrilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Oğuzhan K. İstanbulkart mevzuatı gereği, indirimli İstanbulkart kullanımından faydalanılabilmesi için YÖK veya MEB sistemlerinde aktif öğrenci kaydının bulunması zorunludur. Yapılan kimlik sorgulamasında, öğrencilik durumunuzun aktif olarak görünmediği tespit edilmiştir. Bu nedenle öğrenci kartınıza vizeleme talimatı oluşturulamamaktadır. Konuya ilişkin olarak, bağlı bulunduğunuz eğitim kurumu ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
