to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Uygulamasında Cihaz Eşleşme Hatası Ve Müşteri Numarasız Doğrulama Sorunu
İstanbulkart mobil uygulamasına yeni telefonuma geçiş yaptıktan sonra giriş yapmaya çalıştığımda yaklaşık 2 aydır sürekli “cihaz eşleşmedi” hatası alıyorum ve uygulamayı hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Bu sorunla ilgili 153’ü aradığımda, durumu anlattım ve cihaz eşleşme hatasının çözülmesini istedim. Ancak benden müşteri numaram istendi, müşteri numaram olmadığı için bu bilgiyi veremedim ve müşteri temsilcisine de bağlanamadım. Görüşme bu nedenle sonlandırıldı ve sorunuma dair herhangi bir destek alamadım.
İstanbulkart uygulamasına yeni telefonumdan sorunsuz şekilde giriş yapabilmek, cihaz eşleşmesiyle ilgili sorunumun incelenerek çözüme kavuşturulmasını ve müşteri numaram olmadığı için de alternatif bir doğrulama yolu ile tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Sayın Hasan Ö., Tarafınızda yaşanan cihaz eşleşme hatası, güvenlik doğrulaması gerektiren bir işlem olup, yalnızca sizin tarafınızdan tamamlanabilmektedir. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
