to read complaints and reviews, or file yours.Öğrenci İstanbulkart Vizeleme Butonu Eksik
Belbim’e bağlı İstanbulkart mobil uygulamasında 6370 6006 4358 7427 numaralı öğrenci İstanbulkartım için uzun süredir vizeleme işlemi yapamıyorum. Öğrenci belgem güncel ve indirimli seyahat hakkım devam ediyor olmasına rağmen uygulamada vizeleme ile ilgili herhangi bir talimat veya buton hiç görünmüyor. Uygulama içinde sadece abonman sürem bittiğine dair uyarı alıyor ve bakiye bilgimi görebiliyorum, ancak kartımı vizeleyemediğim için mağdur oluyorum.
Yaklaşık 3 aydan uzun süredir devam eden bu sorun nedeniyle hiçbir kanaldan Belbim veya İstanbulkart yetkililerine sağlıklı şekilde ulaşamadım ve destek alamadım. Yaşadığım bu sorun yüzünden indirimli seyahat hakkımı kullanamamaktan ve her an tam ücret ödemek zorunda kalma riskiyle karşı karşıya olmaktan endişe duyuyorum.
Öğrenci İstanbulkartımın vizeleme işleminin bir an önce uzaktan veya uygun görülecek başka bir yöntemle gerçekleştirilmesini ve indirimli seyahat hakkımın kesintisiz şekilde devam etmesini talep ediyorum. Mağduriyet yaşamamak ve tam ücret ödemek zorunda kalmamak için tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.
Sayın Batuhan G. İstanbulkart mevzuatı gereği, indirimli İstanbulkart kullanımından faydalanılabilmesi için YÖK veya MEB sistemlerinde aktif öğrenci kaydının bulunması zorunludur. Yapılan kimlik sorgulamasında, öğrencilik durumunuzun aktif olarak görünmediği tespit edilmiştir. Bu nedenle öğrenci kartınıza vizeleme talimatı oluşturulamamaktadır. Konuya ilişkin olarak, bağlı bulunduğunuz eğitim kurumu ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
