to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir sorunsuz kullandığım öğrenci İstanbulkart’ımla, bugün İstanbulkart mobil uygulamasına girmeye çalıştığımda “Cihazın eşleşmedi. Farklı bir cihazdan giriş yaptığın için şu an giriş yaptığın cihaz ile eşleşme sağlanamadı. 153’ü arayarak cihaz eşleşmeme sorununu çözebilirsin.” uyarısını alm...
İBB’ye bağlı İstanbulkart sisteminde yaşadığım bir sorun hakkında bilgilendirme yapmak istiyorum. 2025 yılı Ekim ayında öğrenciliğim tamamen bitti. O tarihten beri aynı öğrenci kartını tam tarifeli olarak kullanıyorum. Ancak tam tarifeye geçtiğim halde aylık tam abonman yüklemesi yapamıyorum. İstan...
Yeni bir cihaz aldığım günden beri yaklaşık 6 aydır İstanbulkart mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda sürekli hata alıyorum ve kartımı yeni cihazımla eşleştiremiyorum. Bu nedenle İstanbulkart’ımı uygulama üzerinden kullanamıyor, bakiye, hareket ve diğer işlemle...
Yaklaşık 6 aydır İstanbulkart uygulamasına iPhone 16 Pro cihazım üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda sürekli 'Cihaz eşleşmedi' hatası alıyorum ve uygulamaya hiçbir şekilde erişemiyorum. Uygulamayı kullanamadığım için İstanbulkart işlemlerimi mobil üzerinden yapamıyor olmam beni ciddi anlamda mağdur...
İstanbulkart Mobil uygulamasını yeni telefonuma yükledim, ancak 3 gündür cihaz eşleme sorunu yaşıyorum. Uygulamayı kullanamadığım için özellikle abonman yükleme ve karekodlu ödeme işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Sorunun çözümü için 153’ü arayarak telefonla destek almaya çalıştım, fakat yalnızca m...
İstanbulkart mobil uygulamasını iPhone 13 telefonuma yükledim ancak haftalardır “cihaz eşleşmedi” hatası alıyorum ve bu nedenle uygulamaya hiç giriş yapamıyorum. Yaklaşık 3–4 haftadır bu sorun devam ediyor ve uygulamayı kullanamadığım için işlemlerimi telefon üzerinden gerçekleştiremiyorum. Bu duru...
Belbim İstanbulkart hesabım bu gece hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan aniden bloke oldu. Bunu para transferi yapmak isterken, işlem gerçekleşmeyince fark ettim ve o ana kadar tarafıma herhangi bir SMS, e-posta ya da uygulama içi bildirim ulaşmadı. Hesabım bloke olduğu için şu anda ne para ...
Belbim İstanbul’un işlemlerini kullandığım İstanbulkart hesabımda kayıtlı telefon numaramı değiştiremiyorum. Eski numarama doğrulama kodu gidiyor fakat bu hatta artık erişimim yok, bu nedenle yıllardır hesabımdaki numarayı güncelleyemiyorum. Yaklaşık 5 yıldır bu sorunu yaşıyorum. İşlemi yapmaya çal...
İBB’ye bağlı İstanbul Kart'ıma düzenli olarak para yatmasına rağmen, kartım tarafıma bir türlü teslim edilmediği için uzun süredir bu bakiyeyi kullanamıyorum. Yaklaşık 1 aydır kartımın gelmesini bekliyorum ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. 153’ü arayarak durumu bildirdim ve yeni kart talebi...
11. ayda ücretini ödeyerek aylık abonman yüklettiğim İstanbulkart’ımı kaybettim. 04.12.2025 tarihinde yeni bir kart çıkarttım; ancak eski kartımda bulunan aylık abonmanımın ve yaklaşık 2400 TL bakiyemin yeni karta aynı gün aktarılamayacağı, sistem gereği en az 3 gün beklemem gerektiği söylendi. Bu ...
Belbim İstanbulkart mobil uygulamasında cihaz eşleştirme sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 1 haftadır yeni aldığım Samsung s25 telefonumda uygulamaya giriş yapıp cihaz eşleştirme adımını tamamlamaya çalıştığımda sürekli “cihazın eşleşmedi” uyarısı alıyorum. Bu nedenle İstanbulkart’ımı kullanamıyor ve toplu...
Öğrenci İstanbulkart'ımı fiziksel kart olarak kullanıyorum ve yaklaşık 2 yıldır İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden vizeleme işlemi yapamıyorum. Kartımı uygulamaya ekledikten sonra kart işlemleri bölümünde “vizeleme” ile ilgili herhangi bir ifade ya da buton görünmüyor. Kartım şu an aktif olara...
Öğretmen İstanbulkart'ımı kısa süre önce kaybettim. Üç gün önce kartımı kaybettiğimi fark ettiğim anda 153 çağrı merkezini arayarak kartımın derhal iptal edilmesini istedim. Buna rağmen kartımı yenilemek için sisteme girdiğimde, kartı birilerinin usulsüz kullandığı ve bu nedenle adıma 2.800 TL tutar...
Redmi Note 8 kullandığım eski telefonumdan iPhone 15’e geçiş yaptıktan sonra İstanbulkart Mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda, “Farklı bir cihazdan giriş yaptığınız için şu an giriş yaptığınız cihaz ile eşleşme sağlanamadı, 153’ü arayarak cihaz eşleşme sorununu çöz...
İBB Belbim’e ait mobil uygulama üzerinden Öğrenci İstanbulkart’ımın vizelemesini yapmak istiyorum, ancak uygulamada vizeleme butonu hiç görünmüyor. Öğrenci belgem güncel ve geçerli olmasına rağmen, abonmanım bittiği andan itibaren bu sorunla karşılaşmaya başladım ve o zamandan beri vizeleme işlemini...
Öğrenci İstanbulkartımın vizeleme işlemini 5 gündür İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden yapamıyorum. Normalde ekranda 'vizele' butonunun çıkması gerekirken hiçbir şekilde görünmüyor ve ekran takılı kalıyor. Bu yüzden vizeleme işlemini tamamlayamıyorum. Kartımı vizeleyemediğim için işime gidemiy...
Yaklaşık iki aydır kişiselleştirilmiş İstanbulkart hesabıma, telefon numaram değiştiği için giriş yapamıyorum. Uygulama veya sistem üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda girdiğim bilgilerin eşleşmediğine dair uyarı alıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Eski telefon numaram sistemde kayıtlı olduğu için ...
Yeni aldığım telefonuma İstanbulkart uygulamasını kurduktan sonra, SMS ile gelen giriş kodunu giriyorum; ancak "İstanbulkart uygulamasına başka bir cihazdan giriş yaptığınız için bu telefondan giriş yapamazsınız" şeklinde bir uyarı alıyorum ve hesabıma kesinlikle erişemiyorum. Uygulamaya bugün itiba...
"Sorun çözüldü"
Oğlumla aynı renkte olduğu için kartları karıştırdım ve kendi kartım yerine yanlışlıkla oğlumun öğrenci kartını kullandım. Bu hatayı o an fark ettiğimde hemen ceza uygulandı ve ilk andan itibaren durumu iyi niyetle açıklamama rağmen herhangi bir esneklik sağlanmadı. Bu sene içinde yazılan ceza, ara...
Telefonumu değiştirdikten sonra İstanbulkart mobil uygulamasına giriş yaparken sürekli “cihazınız eşleşmedi, 153’ü arayın” şeklinde bir hata alıyorum. Yaklaşık 1 aydır bu sorun devam ediyor ve uygulamaya telefon numaram ve şifremle giriş yapamıyorum. Uyarı doğrultusunda defalarca 153’ü aradım, tele...
İstanbulkart uygulamasına kendi telefonum olan iPhone 12 Pro Max üzerinden giriş yapmaya çalışırken “farklı bir cihazdan giriş yaptığınız için” şeklinde uyarı alıyor ve cihaz eşleşme sorunu yaşıyorum. Telefona gelen SMS kodunu doğru girmeme rağmen sistem beni yeni cihaz gibi görüyor ve giriş yapamıy...
BELBİM | İstanbulkart 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Belbim, İstanbul Büyükşehir Belediyesi'nin başta ulaşım olmak üzere farklı kanallar üzerinden ödeme yapılmasını sağlayan bir elektronik para kuruluşu olarak faaliyet göstermektedir. İBB'nin katkılarıyla hizmet veren Belbim, 1987 yılında ilçe belediyelerine bilişim desteği sağlamak amacı ile kurulmuştur. "Akıllı Bilet" olarak geçen, yaygın adı ile "Akbil" olarak bilinen toplu taşıma ödeme sistemi, ilk olarak 1994 yılında faaliyete geçmiştir. Ardından 1997 yılında Özel Halk Otobüsleri'nde de kullanılmaya başlayan bu sistem, zaman içinde gelişerek ve yenilenerek şimdiki halini almıştır. 2015 yılında bir Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri Anonim Şirketi'ne dönüşen kurum, BDDK'dan faaliyet izni temin ederek elektronik para alışverişi yapma imkanı sunan bir kurum olarak faaliyetlerini genişletmeyi başarmıştır. Bu bağlamda şirket, İstanbulkart ile alışveriş imkanı sunmaya ve "elektronik para kartı" ile şehrin farklı lokasyonlarında satın alma gerçekleştirme olanağı vermeye başlamıştır. 2018 yılı itibariyle İstanbulkart'a mobil uygulama da getiren firma, uygulama üzerinden karta para yükleme ve bakiye görüntüleme gibi işlemlerin de cep telefonu üzerinden yapılmasını sağlamıştır. Belbim, İstanbul Büyükşehir Belediyesi başkanı ve genel müdürü tarafından yönetilmekte olup, halka etkili belediyecilik hizmetleri vermeyi amaçlamaktadır.
Belbim nedir diye bakıldığında İstanbul Büyükşehir Belediyesi'nin resmi elektronik ödeme kanalı olduğunu söylemek mümkün olur. Bu bağlamda Belbim, bireysel ve kurumsal olmak üzere iki farklı çatı altında hizmet sunmaktadır. Bireysel Belbim hizmetleri kapsamında İstanbulkart ve İstanbulkart Mobil yer almaktadır. İstanbulkart ile bireysel toplu taşımacılık yolcuları vapur, metrobüs, otobüs, özel halk otobüsü, metro, tramvay gibi çeşitli ulaşım yöntemlerinden yararlanabilir, kartlarına yeterli miktarda bakiye yükledikleri takdirde diledikleri gibi seyahat edebilirler. Son yıllarda sağlanan teknolojik dönüşümlerle birlikte İstanbulkart sayesinde alışveriş esnasında, taksilerde ve anlaşmalı ödeme noktalarında da ödeme yapmak mümkündür. İstanbulkart Mobil uygulaması sayesinde ise bireysel kullanıcılar cep telefonları üzerinden kart bilgilerini okutabilmekte, harcamalarını takip edebilmekte, bakiyelerini sorgulayabilmekte veya kredi kartları üzerinden kartlarına para yüklemesi yapabilmektedir. QR ile ödeme hizmeti sunan mobil uygulama, hızlı ve kolay ödeme imkanı vadetmektedir. Belbim kurumsal hizmetleri söz konusu olduğunda ise Kurumsal Kart (PDKS), Paye Kart, TL Yükleme, Abonman Yükleme gibi hizmetler yer almaktadır. Belbim ürün ve hizmetlerini daha detaylı incelemek için kurumun resmi internet sitesini ziyaret edebilir, Belbim online hizmetlerinden faydalanabilirsiniz.
Belbim ile ilgili tüm şikayet ve geri bildirimlerinizi bu Belbim şikayet sayfası üzerinden paylaşmanız mümkün. Belbim şikayet telefon numarası ve diğer Belbim iletişim bilgilerine de bu sayfa üzerinden erişerek doğrudan Belbim'e geri bildirimde bulunabilirsiniz. İstanbulkart'ınız ile ilgili yaşadığınız problemleri, merak ettiğiniz soruları ve olumlu olumsuz tüm değerlendirmelerinizi bu sayfa üzerinden yaparak daha kapsamlı bir tüketici havuzu oluşmasına vesile olabilirsiniz. Belbim çalışma saatleri ve Belbim müşteri hizmetleri numarası ile ilgili detaylara ise Sıkça Sorulan Sorular alanımızdan ulaşmanız mümkün. Burada paylaşılan şikayet ve yorumlar, aynı zamanda herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda kurum temsilcilerinin şikayet sahibi ile daha seri bir biçimde iletişime geçmesine ve sorunun bir an önce çözülmesine olanak sunmakta.
