to read complaints and reviews, or file yours.Onay SMS’ine Rağmen Öğrenci Tarifi Uygulanmadı Ve Fazla Ücret Kesildi
Belbim İstanbulkart sisteminde 30 yaş üstü lisansüstü (yüksek lisans/doktora) öğrenci tarifesine geçmek için istenen tüm belgeleri online sistem üzerinden yükledim. 06 Eylül 2026 tarihinde saat 17.08’de, “yüklediğin belgeler onaylandı, İstanbulkart’ını öğrenci tarifesiyle kullanabilirsin” şeklinde bir SMS aldım. Buna rağmen İstanbulkart’ım hâlâ tam ücret tarifesiyle işlem yapıyor ve öğrenci indirimi kartıma yansımıyor.
Öğrenci İstanbulkart’ımla 6 Eylül 2026 tarihinde metrobüs kullandığımda, öğrenci tarifesi olan 22,55 TL yerine benden 61 TL ücret kesildi. Ayrıca abonman yüklemek istediğimde sistemde “abonman hakkı bitmiştir, hâlâ öğrencisen vizeleme yapın” uyarısı çıkıyor ancak vizeleme yapabilmem için herhangi bir seçenek sunulmuyor. Hem tam bilet ücreti ödemek zorunda kaldım hem de abonman yükleme hakkımı kullanamıyorum.
Onay SMS’i göndermenize rağmen kartıma öğrenci tarifesinin tanımlanmaması nedeniyle maddi ve manevi olarak mağduriyet yaşıyorum. İstanbulkart’ıma lisansüstü öğrenci tarifesinin acilen doğru şekilde tanımlanmasını, haksız olarak kesilen fazla ücretlerin işlem geçmişim üzerinden tespit edilip tarafıma iade edilmesini ve abonman/vizeleme işlemini sorunsuz yapabilecek hale getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Sana B. Öğrenci kartınıza vizeleme talimatı gönderilmiştir. Vizeleme işleminizi, İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden ya da biletmatik cihazlarında kartınızı okutarak gerçekleştirebilirsiniz. İşlemin tamamlanmasının ardından kartınızı indirimli tarife üzerinden kullanmaya devam edebilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Uygulamada kart tipim “Öğrenci” olarak görünüyor, bakiye de yeterli olmasına rağmen abonman yüklemek istediğimde abonmanlık hakkımın bittiğine ve vizeleme yapmam gerektiğine dair uyarı çıkıyor ancak vizeleme işlemini başlatmak istediğimde sistem hiç tepki vermiyor ve işlem başlamıyor.
