to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Mobil Uygulamasında Hesap Onaylamada Sürekli Hata
İstanbulkart mobil uygulamasında dijital hesabımı birkaç gündür onaylamaya çalışıyorum ancak sistem sürekli “girdiğiniz bilgiler hatalı, tekrar kontrol edebilirsiniz” şeklinde uyarı veriyor. Bilgilerimi doğru girmeme rağmen onaylama işlemini bir türlü tamamlayamıyorum ve bu nedenle öğrenci kartı başvurusu aşamasına bile geçemiyorum.
Yaklaşık 3–4 gündür farklı denemeler yapmama rağmen aynı hatayı almaya devam ediyorum. Herhangi bir şekilde ilerleyemediğim için uygulamadan faydalanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Dijital hesabımın en kısa sürede kontrol edilerek onaylanmasını ve öğrenci kart başvurusu yapabilecek duruma getirilmesini istiyorum. Nasıl yaptığınız benim için önemli değil, önemli olan hesabımın onaylanıp kullanılabilir hale getirilmesi.
Sayın Halef Y. Yaşadığınız aksaklık için üzgünüz. Sistemlerimizde yapılan kontrollerde, önceki kimlik bilgilerinize ait seri numarasının takılı kalması nedeniyle NFC doğrulama adımında sorun yaşadığınız belirlenmiştir. İlgili veri güncellemesi sistemlerimizde tamamlanmıştır, işleminizi yeniden denemenizi rica ederiz. Sorunun devam etmesi durumunda dilerseniz KYC (Kimlik Doğrulama) işleminizi Başvuru Merkezlerimizden de kolayca gerçekleştirebilirsiniz. Merkezlerimizden destek alabilmek için asıl T.C. kimlik kartınız, kimlik fotokopiniz ve e-Devlet barkodlu ikametgah belgenizi yanınızda bulundurmanız yeterlidir. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
