to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Teslim Edilmediği İçin Geçim Desteğinden Yararlanamıyorum
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin sağladığı geçim desteği kapsamında İstanbulkart’ıma başvurdum ve başvurum kabul edildi. Ağustos ayının başlarında onayımın sisteme düştüğünü ve adıma kart açıldığını, ayrıca hem o ay hem de bu ayın başında hesabıma destek ödemesinin yattığını uygulama üzerinden görüyorum. Ancak kartım fiziksel olarak elime ulaşmadığı için bu desteği kullanamıyorum.
Başvurum onaylandıktan sonra neredeyse bir ay geçmesine rağmen kartım hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte hem İBB hem de İstanbulkart müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak kart dağıtımı ve teslimat süreciyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgi verilemeyeceği söylendi. Uygulamada bakiyemin yattığını görmeme rağmen kartım gelmediği için geçim desteğinden fiilen yararlanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
T. C. Kimlik numaramın son 4 hanesi 6552’dir. Kartımın nerede olduğunun araştırılarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini veya hesabıma yatan mevcut bakiyeyi kullanabileceğim, pratik olarak uygulanabilir alternatif bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Bahar C. Sosyal destek kapsamında kullanılan Sosyal Yardım Kartı’nın basım ve dağıtım süreçleri Sosyal Hizmetler birimi tarafından yürütülmektedir. Bu nedenle tarafımızca kontrol veya işlem sağlanamamaktadır. Konuya ilişkin detaylı bilgi ve işlem için iletişime geçmenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
