Yüksek Rezistans Ücreti Ve Şeffaf Olmayan Faturada Güven Kaybı

14.02.2026 tarihinde Arçelik yetkili servisi tarafından Arçelik 8104 HT model çamaşır makinemin rezistansı değiştirildi. İşlem öncesinde bana herhangi bir net fiyat bilgisi verilmeden işlem yapıldı ve sonrasında rezistans için 3.500 TL, ayrıca 850 TL de servis ücreti olmak üzere oldukça yüksek bir bedel talep edildi.

Piyasada 1.000–1.500 TL bandında olduğunu bildiğim bir rezistans için 3.500 TL alınması bana fahiş ve hakkaniyetsiz geldi. Ayrıca düzenlenen servis formunda ve faturada yapılan işlemler kalem kalem, parça ve işçilik ayrıntısı net bir şekilde belirtilmediği için neye ne kadar ödediğimi açıkça göremiyorum ve müşteri olarak kendimi muallakta bırakılmış hissediyorum.

Yıllardır Arçelik’i yerli bir marka olduğu için tercih ediyor, evime ve iş yerime bu güvenle ürünlerinizi alıyorum. Fakat bu yaşadığım fiyatlandırma ve şeffaf olmayan fatura içeriği güvenimi ciddi şekilde sarstı. Rezistans ve servis ücreti için alınan tutarın yeniden incelenmesini, parça ve işçilik bedellerinin ayrıntılı ve şeffaf şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum...