to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Buzdolabının Teslim Edilmemesi Ve Mağduriyet
Arçelik’ten 2017 yılında aldığım 8850 SBS ny model buzdolabı 03.01.2026 tarihinde soğutmamaya başladı ve kayıt açtırdım. Gelen yetkili servis, ürünün arızasının giderilemeyeceğini, yedek parça olmadığı için buzdolabının tamirinin mümkün olmadığını ve adeta “dolap çöp” durumunda olduğunu belirtti.
Bunun üzerine yetkili servis yönlendirmesiyle yeni ürün için 53.000 TL ödeme yaptım. Tarafıma maksimum 15 gün içinde teslimat yapılacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen buzdolabım hâlâ teslim edilmedi, süreç sürekli sürüncemede bırakılıyor ve herhangi bir net bilgi alamıyorum. Evimde buzdolapsız kaldım ve hem mağdur oldum hem de ödediğim yüksek bedelin karşılığını alamadım.
Talep numaram 5072***71’dir. Eski ürünümün tamir edilememesi sebebiyle yönlendirildiğim bu süreçte yeni buzdolabımın derhal teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve gerekiyorsa ek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Evet aradınız ama hiçbir şey değişmedi zaten talep oluşturmuştum en az 8 defa oluşturdum her seferinde dönüşler aynı oldu sürecin hızlandırılması için gerekli merciye söylüyoruz notumuzu aldık gibi insanla dalga geçer gibi. 10 yıl yedek parça bulundurmak zorundasınız Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım son24 saat
