Yeni Buzdolabımın Teslimatı 16 Gün Gecikti Ve Bayramı Buzdolapsız Geçirdim

Arçelik 5430nb model buzdolabım 19 Mayıs’ta arızalandı ve aynı gün gelen servis, kontroller için ürünü alıp götürdü. Sonrasında gaz kaçağı olduğu, bu nedenle gövde garantisi kapsamında yeni ürünle değişim yapılması gerektiği söylendi. Ben de yeni bir buzdolabı beğenip aradaki ücret farkını ödedim.

Yaşanan süreçte Kurban Bayramı haftası olması sebebiyle, tarafınıza defalarca iletmeme rağmen bana geçici (konsinye) dolap temin edilemeyeceği söylendi ve bayramı buzdolapsız geçirmek zorunda kaldım. Bayram sonrasında da yaklaşık bir hafta daha geçti, bu süre içinde her gün müşteri hizmetlerini arayıp yeni dolabımın gönderilmesini talep etmeme rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.

Yaklaşık 16–17 gündür buzdolabım yok ve tarafıma net bir teslim tarihi de verilmiyor. Ödemesini yapmış olduğum yeni buzdolabımın bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.