to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Bulaşık Makinesi Montajı Sonrası Bitmeyen Su Sızıntısı Sorunu
Arçelik'ten 25.06.2025 tarihinde bir bulaşık makinesi aldım. Cihazı ilk kez çalıştırdığım sabah mutfağımda su olduğunu fark ettim. Tesisattan su sızmıştı. Servis geldi ve sorunun kendileriyle ilgili olmadığını, tesisatçı çağırmam gerektiğini söylediler. 9 yıllık eski makinem çalışırken hiç su sızıntısı yaşamamıştım ve kurulum sırasında yapılan bir hata sonucu su sızması oluştuğu açıkça belli. Buna rağmen bana, 'Tesisatçı çağırmamız mümkün değil, bizim tesisatçımız yok' gibi bir cevap verildi.
Bugün 18.07.2025, montajdan bu yana 27 gün geçti ve en son servis 16 Temmuz'da geldi. Boruları sıktı ve gitti, fakat 2 gün sonra tekrar su akmaya başladı. Garanti süresi boyunca her 2 günde bir boru sıkıp gidecek misiniz diye sordum, 'Hayır, ayda en fazla 2 kez geliriz' dediler. Benim tek isteğim sorunun tamamen çözülmesi. Sürekli servis çağırmak, gelip boru sıkmak ve tekrar su akması artık çocuk oyuncağına döndü. Servis çağır, gelsin, sıksın, gitsin; 2 gün sonra tekrar su aksın... Bu bir şaka mı? Sonuçta Arçelik gibi bir markadan hizmet alıyorum.
İsteğim şu: Arçelik, tesisatçı getirip zararımın giderilmesini sağlamalı. Tesisatımı bozarak dolaplarımın şişmesine neden oldular. Yeni cihazın altında kova var, tezgah altı tüm ürünlerim zarar gördü. İkinci el ürün almadım, sıfır cihaza 27 gündür su ve dolap siliyorum, artık çok yoruldum. Tesisatçı gelsin ve sorun tamamen çözülsün.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik beni aradı su akıntım 16 temmuzda gelen servis sonrası 2 gün sonra yani bugün tekrar devam ettiği için tekrar servis kaydı açtığını söyledi. Servis kaydından teknisyen gelmesini istemiyorum eğer tesisatçı gelmeyecekse yasal yollara başvuracağım Arçelik artık zarar tazminimi sağlasın. Ve bozduğu su tesisatımı yaptırsın. Bana artık boruyu sıkıp 2 gün idare eden bir servis göndermesin. Çocuk kandırmıyorsunuz. Yeni aldığım ürün altında 27 gündür kova var. Sabrım taşıyor.
25 Haziran bulaşık makinesi kurulumundan bu yana altında leğen leğen su çıkardığım makine için bugün tekrar aradılar ve 8. Kez teknisyen göndereceklermiş. Dedim ki ev yol geçen hanına döndü 8 kez gelinir mi aynı soruna. Tesisatı bozdunuz tesisatçı getirin, 1 aydır getiremiyorsanız ben makineyi iade edeceğim dedim. Hemen iade kaydı açalım dediler çok sevindiler. Hemen iade için eleman gönderiyoruz bugün dediler. Pes yani. Ne güzel çözüm bir aydır su sildim dolaplarım şişti çözüm aradım kendi kendime çözüm iade alalım hemen tamam dendi. Ben 2 gün içinde bozduğunuz tesisatım için tesisatçı getirmezseniz gerekli hukuksal mücadelemi başlatıyorum. Şu an bir kova su dolu makine altında koca Arçelik. Arçelik web sitesinde bu yorumu paylaşacağım. Pes...
25 hazirandan bu yana aldığım makine kurulumundan sıkıntı yaşıyorum. Arçelik artık aramayı da bıraktı. Dolaplarım şişti zarar tazmini istedim tesisatçı istedim tesisata zarar verdikleri için bir muslukla teknisyen gönderdiler. Bu sefer de musluğun dibinden akıyor. Artık yeter. Eğer tesisatçı gelmeyecekse ben kendim halletmek şartıyla Arçelik ten 2500 TL lik bir çek ya da kahve makinesi istiyorum. Bu şekilde kendim halledip artık Arçelik le ilk tanışma deneyimimin böyle sonuçlanmasını istiyorum ve talebi bu şekilde kapatabilirim.
