to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Arçelik Buzdolabının Aşırı Gürültüsü Ve Servisin Çözüm Sunmaması
29 Ağustos 2026 tarihinde Adana Seyhan’daki Gönül Ticaret Arçelik bayisinden 283613eb model Arçelik buzdolabı satın aldım. Cihazı alalı kısa süre olmasına rağmen yaklaşık 2 haftadır buzdolabı aşırı derecede ses yapıyor ve evde bulunan herkesi rahatsız edecek düzeyde gürültü oluşturuyor.
Şikayetim üzerine 2 gün önce yetkili servis geldi. Servis görevlisi, inverter modellerde bu sesin normal olduğunu söyleyerek herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı ve “10 defa da gelsek ses aynı olacak, yapacak bir şey yok” şeklinde bir ifade kullandı. Buna rağmen buzdolabının çıkardığı ses normal bir çalışma sesi değil ve günlük hayatı olumsuz etkileyecek boyutta devam ediyor.
Arçelik servisinin iyi olduğunu düşünerek bu markayı tercih etmiştik, ancak şu anda buzdolabını aldığım için çok pişmanım. Yaşadığım soruna çözüm üretilmemesi ve sürekli “normal” denilmesi beni hem marka hem de servis açısından ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün bu şekilde kullanılmasının mümkün olmaması ve yeni alınmış bir cihazdan böyle bir performans beklememem nedeniyle buzdolabının değiştirilmesini ya da ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Hiçbir çözüm bulamadınız sadece servisi yönlendirebilir dediniz. Servisi bizde arayabilirz gelen servis zaten diyor 10 defa da gelsek bu sorun devam eder. Yardım ci olamayız. Gerçekten büyük pişmanlık duyuyorum. Bir daha asla Arçelik ürün kullanmayacağım
