Arçelik Buzdolabım Soğutmuyor Ve Gürültülü; İade Talebim Yanıtlanmıyor

Arçelik 583628 eb model bir buzdolabını yaklaşık 52.000 TL ödeyerek aldım. Buzdolabını alalı 10 gün oldu ve geldiği günden beri yeterince soğutmuyor, içine koyduğum yiyecekler adeta buharlaşıyor. Ayrıca son model olmasına rağmen sürekli rahatsız edici bir ses çıkarıyor.

Yaşadığım sorun üzerine servis gelip baktı, dolaba soğukluk ölçüm cihazı koydular ve sonucun normal olduğunu söylediler. Bu ölçüm sonucunun benimle paylaşılmasını talep etmeme rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Yapılan ölçüm sonucuna da inanmıyorum çünkü dolap hâlâ düzgün soğutmuyor ve ses problemi devam ediyor.

Daha sonra yetkili biri tarafından telefonla arandım, ancak kaba bir üslupla konuşarak kaydı kapatacağını ve ortada bir sorun olmadığını söyledi. 52.000 TL verip yeni aldığım bir buzdolabına durduk yere “sorunlu” demek için hiçbir sebebim yok, aksine mağdur edilen tarafın ben olduğumu düşünüyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve buzdolabının iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin objektif şekilde yapılarak iade sürecimin başlatılmasını istiyorum. Sorunum çözülür ve mağduriyetim giderilirse, Şikayetvar üzerindeki yorumumu da buna göre güncelleyip düzelteceğimi belirtmek isterim. Hakkımı Tüketici Mahkemesi ve diğer tüm yasal yollarla arayacağım.