to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Robot Süpürgede Garanti Dışı Onarım Ücreti Ve Sensör Arızası Mağduriyeti
Arçelik RS9221 model robot süpürgeyi yaklaşık 15 gün önce Hendek yetkili servisten satın aldım. Cihaz, 3 gün önce "7 hata" koduyla lazer sensör hatası vermeye başladı. Ürünü servise götürdüğümde, içine saç girdiği gerekçesiyle arızanın garanti kapsamı dışında olduğu ve onarım için 650 TL ücret talep edildiği söylendi. Ancak ürünümün garantisi devam ediyor ve henüz çok yeni bir cihazda böyle bir sorun yaşanması normal değil. Ayrıca, süpürgenin asıl amacı zaten saç ve benzeri kalıntıları çekmek; bu yüzden bu tip bir arızanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Ürünün bildirim sesini de aldığım günden beri hiç duymadım. Ürünün onarımı yapılmış ancak garanti kapsamında ücretsiz olarak çözülmesini beklerken, ücret talep edilmesi beni mağdur etti. 650 TL’lik ücretin neden talep edildiği de bana önceden açıklanmadı, sadece ben sorunca bilgi verildi.
Ürünümün garantisi devam ettiği için, onarımın ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
