Arçelik Blender: 1 Ayda Motor Değişimi Ve Ters Bağlantı Sorunu

Belgin

3.561

Arçelik rhb 6050 s Resital 1500 w. Doğrayıcı Blender ı arcelik.com.tr adresinden 12.02.2025 tarihinde satın aldım. Tam 1 ay sonra 15.03.25 tarihinde blender dan "çok ağır bir koku ve gürültülü çalışma" nedeniyle servise not bıraktım. Servis gelip aldı 3 gün sonra beni arayarak aletin motorunu değiştirdiklerini ve yola çıktığını söyledi. Telefon eden kişiye dedim ki daha 1 aylık ürünün motoru değiştiyse "tüketici kanununa göre 6 ay öncesinde bozulan ürün kusurludur" bu ürünü tamir değil yenisiyle değiştirmek istiyorum dedim. Telefondaki beni hiç dinlemeyip siz tüketici haklarınızı kullanın dedi ve telefonu kapattı. Daha Tüketici Mahkemesi'ne başvurmadan makineyi tekrar deneyeyim diye havuç rendelemek için açtım makinenin üst parçaları çalışırken fırladığı gibi makinenin çalışmasının terse doğru döndüğünü gördüm. Bu nasıl olabilir. Bir teknisyen ürünü toplarken nasıl olur da elektriğini ters bağlar kontrolü yok mudur? Arçelik beni hayrete düşürdü. Piyasa da 1000 liraya ürün varken 3000 liraya yakın ürün alıyorum 1 ay olmadan bozuluyor tamirinde motor değişiyor. Kötü bir üslup ile siz gerekeni yapın deniyor ama teknisyen. Elektriği ters bağlıyor ve sorgulanmıyor. 115001713 Sipariş no

Gelişme

23 Mayıs 2025 14:10

Arçelik rhb 6050 s Resital 1500 w. Doğrayıcı Blender ı arcelik.com.tr adresinden 12.02.2025 tarihinde satın aldım. Tam 1 ay sonra 15.03.25 tarihinde blender bozulmuştu servise gitti motoru değişti ve tekrar bana geldi. Aradan 1 hafta geçti b u sefer blender yeniden bozuldu Bu sefer servisi arayıp ürünü sıfır ile değiştirin dedim. Genel müdürlük arayacak sizi dedi 3 ayrı kişi aradı 3 ayrı kişide biz görüşüp size döneceğiz dediler ve ne yazık ki 3 ayrı kişi de bana bir daha geri dönmedi. Müşteri İlişkileri sözde var aramış olmak için arıyorlar devamı yok Ve yine servis yaptı tamir etti ürünü yine bana teslim etti. Ve şimdi Mayıs ayına geldik 4. Kez ürün yine bozuldu yine servisi aramak bana zulüm geliyor yeni bir ürün tam 4 kez servis görür mü? Belli ki ürün fabrika hatalı Bu yaklaşım devam ettiği sürece biz çok kez buralarda yazarız Marka da markalaşma sürecini tamamladığını düşünür ama maalesef bu yaklaşımla eksi hanesindeki eksiler artar

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Belgin

Aynı kurumda 3 ayrı kişi arayıp 3 ayrı kişiye sorunları listelememe rağmen 1 arpa boyu yol alamadığım durum. Tüketici Kanuna göre 6 aydan önce bozulan ürün kusurlu sayılır. Benim ürünüm 1 ayda bozuldu. Yanı sıra ürün teknik servisinize gitti orada elektrik bobinini ters bağlayıp bize teslim ettiler. Bıçakları ters dönen ve ürünü haliyle rendelemek yerine parçalayan ürün kesici alet olması sebebiyle hayati riskleri de bize yaşattı. Ürünün yedek parçaları fırladı havaya. Teknik servis yeniden geldi ve yeniden ürünü aldı bugün de aramış tamir edeceğiz özür dileriz diyor. Ürün değişiminin 24 saat içinde yapılması gerekirken hala tamir etmeye çalışıyorlar. Ben sizin bu teknik servisinize nasıl güvenip fişe takacağım?