to read complaints and reviews, or file yours. 
21.08.2025 tarihinde Ankara Ankamall AVM’deki Çelikbaşlar Day. Tük. Mal. Paz. Firmasından aldığım, garanti kapsamındaki Arçelik 10140 MP og çamaşır makinesinin kapak önündeki plastik parçası 3 gün önce kendiliğinden düştü. Makineyi kullandığım sırada herhangi bir darbe, yanlış kullanım ya da müdahale olmadı; eve geldiğimde parçanın düştüğünü gördüm.
Sorun sonrası Arçelik müşteri hizmetlerini aradım ve teknik servis yönlendirildi. Gelen ekip, makinenin ve düşen parçanın fotoğraflarını çekip durumu genel merkeze iletti. Ben de kendilerine parçaya hiçbir şekilde güç uygulamadığımı, ürünün kendi kendine bu şekilde arızalandığını belirttim. Ancak birkaç saat sonra, “kullanıcı hatası” olduğu ve plastik korumanın kendiliğinden düşemeyeceği gerekçesiyle tarafıma 3500-4000 TL arasında ücretli değişim teklifi sunuldu.
Makinemin henüz 1 ay önce alındığını ve garanti kapsamında olduğunu özellikle belirtmek isterim. Üründe herhangi bir darbe, kırık veya çizik yoktur. Kullanıcı hatası bulunmadığı için, kapak plastik parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulunacağım.
2017 yılında Arçelik’ten aldığım çamaşır makinemde sürekli arıza sorunları yaşıyorum. 2020’de makinem fabrika hatası nedeniyle değiştirildi. Ancak 2022 yılında yeni makinede ana kart arızası oluştu ve garanti kapsamında ücretsiz değişim yapıldı. Şimdi ise, 2025 yılında tekrar aynı ana kart arızası o...
Bu açıklamayı okumadan Arçelik düşünme! Hatta Arçelik hiç düşünme! Ankamall Arçelik mağazasından aldığım 10140PMI model çamaşır makinesinin evime kurulumu 26 Haziran tarihinde gerçekleşti. O gün 15 dakika deneme çalışması bile yapılmadı. 29 tarihinde eve nişanlım ile tekrar gittiğimde çamaşır mak...
18.10.2025 tarihinde saat 17:00’de Arçelik internet sitesi üzerinden aldığım 10140 MP og model çamaşır makinesi tarafıma teslim edildi. Önceden 9124 n mg 9 kg modelini kullanıyordum, görüntüsünü ve 50 derece programını beğendiğim için özellikle Arçelik tercih ettim. Eski makinem yeni olmasına rağmen...
27.08.2025 tarihinde Ankara Mamak’taki Arçelik bayisinden 10140 MP 0 model çamaşır makinesi satın aldım. Ürünü teknik servis eve getirip aceleyle kurd...
Yorumlar