Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Çamaşır Makinesi
10140 MP OG
Yeni Alınan Çamaşır Makinesi Küflü Ve Paslı Çıktı, Değişim Talebim Reddedildi

ID:33986307

Yeni Alınan Çamaşır Makinesi Küflü Ve Paslı Çıktı, Değişim Talebim Reddedildi

Hasret

Arçelik

18 Ekim 2025 15:57

3.598

18.10.2025 tarihinde saat 17:00’de Arçelik internet sitesi üzerinden aldığım 10140 MP og model çamaşır makinesi tarafıma teslim edildi. Önceden 9124 n mg 9 kg modelini kullanıyordum, görüntüsünü ve 50 derece programını beğendiğim için özellikle Arçelik tercih ettim. Eski makinem yeni olmasına rağmen arıza yapınca, devamı olmadığı için bana başka bir ürün teklif edildi. Biz de fiyat farkı ödeyerek 10140 MP og modelini aldık.

Ancak yeni gelen ürünü teslim aldığımda içinin ıslak, küflü ve paslı olduğunu fark ettim. Üstelik yetkili servis, üründeki hatayı kabul etmeyip Arçelik’le görüşmemi söyledi. O kadar Arçelik kullanan akrabamız var, bugüne kadar kimseye ıslak veya küflü makine gelmedi. Böyle bir ürünü kesinlikle kabul etmek istemiyorum.

Durumu hemen Arçelik müşteri hizmetlerine bildirdim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Herkes birbirine yönlendiriyor ve değişim konusunda ısrarla yardımcı olunmuyor. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Yeni aldığım ve daha hiç kullanılmamış bir ürünün bu şekilde teslim edilmesini kabul etmiyorum. Ürünün derhal değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 498097823. Eğrilik, küf, pas var Tüketici Hakları'na yazacağım

Hasret

18 Ekim 2025 15:40

Eğri küflü ıslak değişim istiyoruz! Nasıl böyle ürün teslim edersiniz Tüketici Hakları'na da yazacağım

Arçelik

19 Ekim 2025 14:34 (Şikayetten 22 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Hasret

19 Ekim 2025 15:14

Ücret iadesi istiyorum kendi makinemizin fiyatını bize geri iade edin! Tiksindik Arçelik'ten sadece aranıyoruz çözüm hala yok! Sadece görüntü eski makinem de 50 derece 80,90 derece vardı. Bunda eski makineler gibi 60. 90 var sadece paramı iade edin!

Hasret

20 Ekim 2025 14:01

yeni-alinan-camasir-makinesi-kuflu-ve-pasli-cikti-degisim-talebim-reddedildi-1.jpg

Sabah böyle bir mesaj aldım dalga mı geçiliyor bizimle temizleme hediye ederiz diye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şervan sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Çamaşır Makinesinde Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Şervan

Arçelik

25 Ekim 2025 22:25

2.892

Arçelik’ten 10140 MP og model çamaşır makinesini yaklaşık iki hafta önce, Arçelik Fabrikası’ndan 36.470 TL ödeyerek satın aldım. Makineyi aldığım ilk günden beri çeşitli sorunlar yaşıyorum. Özellikle bazı programlarda makine elbiseleri kirli çıkarıyor, başlat düğmesi takılı kalıyor ve bazen çamaşırl...

Yeni Alınan Çamaşır Makinesinde Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Deneyimi

yeni-alinan-camasir-makinesinde-surekli-ariza-ve-yetersiz-servis-deneyimi-2.jpg

Ahmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik'ten Aldığımız Çamaşır Makinesi Teslim Edilmiyor, Mağduriyetimiz Artıyor

Ahmet

Arçelik

27 Ağustos 2025 14:01

2.177

16.08.2025 tarihinde Gaziantep Şehitmail İbrahimli Arçelik bayisinden aldığımız 10140 MP OG model çamaşır makinesi, ilk kullanımda arızalı çıktı. Ürün...

Mutlu sonuçtan hiç memnun değil

Çamaşır Makinesi Değişim Sürecinde Mağduriyet Ve Yetersiz Destek

Mutlu

Arçelik

08 Ekim 2025 13:21

801

7 Eylül 2025 tarihinde Arçelik 9120MP model çamaşır makinem arızalandı ve yetkili servis kaydı oluşturdum. Servis geldikten sonra ürün değişimi yapılacağı belirtildi. Bir sonraki hafta başka bir servis gelip yeni ürünü getirip eski ürünü aldı. Bu işlem sırasında 4.020 TL ödeme yaptım. Ancak 2 gün s...

Hilal sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik? Tam Bir Hayal Kırıklığı!

Hilal

Arçelik

23 Mayıs 2024 12:04

3.240

"Şikayetimi dikkate alarak tarafımıza ivedilikle dönen Arçelik temsilcilerine çok teşekkür ederim. Değişim talebimiz hızlı bir şekilde çözüme kavuştu ve ürünümüzü teslim aldık, oldukça memnunuz. Almış olduğumuz ilk üründen her ne kadar memnun kalmasak da sonrasındaki süreç ve çözüm odaklı yaklaşımı buradan da dile getirmek istedim ki benzer durumla karşılaşanlara emsal olsun. Bu anlamda bir kez daha Arçelik'e, temsil ettikleri marka değerinden ve ürünlerine sahip çıkmalarından dolayı müteşekkirim."

Ekrem sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Çamaşır Makinesi Teslimatında Büyük Sorunlar

Ekrem

Arçelik

14 Ağustos 2024 22:27

554

www.arcelik.com TR den 04.08.2024 de Arçelik çamaşır makinesi aldım. Web sayfasında girdiğim adrese göre 3-4 gün içerisinde yetkili servise teslim edileceği belirtiliyordu. Sipariş no 109973903 ve kargo no 4131706117 ile takip ettim. Arçelik sayfasında siparişin 06.08.2024 te servise doğru yola çıkt...