to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Çamaşır Makinesi Küflü Ve Paslı Çıktı, Değişim Talebim Reddedildi
18.10.2025 tarihinde saat 17:00’de Arçelik internet sitesi üzerinden aldığım 10140 MP og model çamaşır makinesi tarafıma teslim edildi. Önceden 9124 n mg 9 kg modelini kullanıyordum, görüntüsünü ve 50 derece programını beğendiğim için özellikle Arçelik tercih ettim. Eski makinem yeni olmasına rağmen arıza yapınca, devamı olmadığı için bana başka bir ürün teklif edildi. Biz de fiyat farkı ödeyerek 10140 MP og modelini aldık.
Ancak yeni gelen ürünü teslim aldığımda içinin ıslak, küflü ve paslı olduğunu fark ettim. Üstelik yetkili servis, üründeki hatayı kabul etmeyip Arçelik’le görüşmemi söyledi. O kadar Arçelik kullanan akrabamız var, bugüne kadar kimseye ıslak veya küflü makine gelmedi. Böyle bir ürünü kesinlikle kabul etmek istemiyorum.
Durumu hemen Arçelik müşteri hizmetlerine bildirdim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Herkes birbirine yönlendiriyor ve değişim konusunda ısrarla yardımcı olunmuyor. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.
Yeni aldığım ve daha hiç kullanılmamış bir ürünün bu şekilde teslim edilmesini kabul etmiyorum. Ürünün derhal değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 498097823. Eğrilik, küf, pas var Tüketici Hakları'na yazacağım
Eğri küflü ıslak değişim istiyoruz! Nasıl böyle ürün teslim edersiniz Tüketici Hakları'na da yazacağım
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Ücret iadesi istiyorum kendi makinemizin fiyatını bize geri iade edin! Tiksindik Arçelik'ten sadece aranıyoruz çözüm hala yok! Sadece görüntü eski makinem de 50 derece 80,90 derece vardı. Bunda eski makineler gibi 60. 90 var sadece paramı iade edin!
Sabah böyle bir mesaj aldım dalga mı geçiliyor bizimle temizleme hediye ederiz diye
